Vaga de parceiro

Pessoa Analista de CRM Sênior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O Analista de Retenção e Fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes.
  • O profissional trabalha diretamente com os dados dos clientes, realizando análises para identificar padrões de cancelamento e desenvolvendo ações para aumentar a retenção.
  • Main responsibilitiesComo vai ser o seu dia a dia?Analisar dados de cancelamentos e renovações para identificar padrões de comportamento e motivos de cancelamento.
  • Monitorar indicadores de retenção e desenvolver relatórios regulares sobre o desempenho da carteira de clientes.
  • Criar e implementar campanhas e estratégias de retenção com foco na melhoria da experiência do cliente.
  • Identificar e segmentar grupos de clientes com maior risco de churn, desenvolvendo abordagens específicas para cada segmento.
  • Desenvolver campanhas de CRM e programas de fidelidade para aumentar o tempo de permanência dos clientes.
  • Sugerir melhorias nos processos de atendimento e gestão de clientes para aumentar a satisfação e a lealdade.
  • Acompanhar as tendências do mercado e da concorrência para ajustar as estratégias de retenção.
  • Requirements and skillsSe liga no que precisa ter/saber:Formação em Administração, Marketing, Economia, ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em retenção de clientes, preferencialmente no setor de seguros.
  • Habilidade analítica para interpretar dados e desenvolver estratégias baseadas em insights.
  • Conhecimento em técnicas de CRM e ferramentas de análise de dados.
  • Foco em resultados e orientação para o cliente.
  • Additional informationModelo de Trabalho: Híbrido (2x semana Presencial e 3x remoto)Jornada: 7h30/diaRegime de Contratação: CLTLocal: Pinheiros/SP#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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