Vaga de parceiro

PCD - Vistoriador(A) Projeto Serviço Cliente - Curitiba / PR

Disponível para Assinantes
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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

  • Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
  • Vivência anterior na gestão com prestadores de serviços.
  • Conhecimento no CDC.
  • Bom nível de português: escrito.
  • Informática Web / Cloud e Ferramentas GSuite.
  • Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação.
  • Como é o dia a dia: Realiza a Pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidades para o projeto.
  • Finaliza o orçamento do Projeto cliente e impulsiona o fechamento da Solução Completa.
  • Realiza, quando necessário, a venda de uma solução complementar (produto ou serviço) na casa do cliente, no momento da vistoria técnica, assegurando assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e prazo sem que o cliente tenha que retornar a loja.
  • Garante o atendimento ao Protocolo de Qualidade (Processo Service Now) do Projeto cliente, através de visitas de acompanhamento a casa do cliente, sendo o interlocutor entre cliente, prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.
  • Realizar o follow-up do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes para o núcleo ao qual participa, minuciando este núcleo de informações que agregam na qualificação da rede de parceiros prestadores.
  • Corrobora na qualificação e requalificação de rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da solução e preservação da imagem da marca.
  • Participará das recuperações de Vendas, realizando periodicamente um follow-up dos orçamentos não finalizados seja das visitas técnicas que ele mesmo executou, seja das visitas técnicas executadas por prestadores da Rede.
  • Garante os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar o serviço de reformas e projetos.
  • Atua sobre o preventivo realizando ações que possam diminuir ou sanar os problemas.
  • Garante o fluxo de trabalho do núcleo ao qual esta inserido nas férias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.
  • Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção! Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
  • Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
  • #ConstruímosCarreiras

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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