Vaga de parceiro

PCD - Vistoriador(a) Projeto Serviço Cliente - Salvador / BA

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

  • Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
  • Vivência anterior na gestão com prestadores de serviços.
  • Bom nível de português: escrito.
  • Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação será diferencial.
  • O Que Esperamos De VocêTécnico em edificações ou ensino superior completo em engenharia, arquitetura e similares.
  • Vivência anterior em obras de baixa e média complexidade, com contato direto com o cliente.
  • Vivência anterior na gestão com prestadores de serviços.
  • Bom nível de português: escrito.
  • Experiência com atendimento ao cliente e técnicas de negociação será diferencial.
  • Como é o Dia a DiaRealiza a Pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boa qualidade da informação de todas as necessidades para o projeto.
  • Finaliza o orçamento do Projeto cliente e impulsiona o fechamento da Solução Completa.
  • Realiza, quando necessário, a venda de uma solução complementar (produto ou serviço) na casa do cliente, no momento da vistoria técnica, assegurando assim que o Projeto cliente seja atendido dentro da necessidade e prazo sem que o cliente tenha que retornar a loja.
  • Garante o atendimento ao Protocolo de Qualidade (Processo Service Now) do Projeto cliente, através de visitas de acompanhamento a casa do cliente, sendo o interlocutor entre cliente, prestadores e lojas conquistando e evoluindo o NPS/NOTA de satisfação do cliente.
  • Realizar o follow-up do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes para o núcleo ao qual participa, minuciando este núcleo de informações que agregam na qualificação da rede de parceiros prestadores.
  • Corrobora na qualificação e requalificação de rede garantindo uma perenidade sobre a rentabilidade da solução e preservação da imagem da marca.
  • Participará das recuperações de Vendas, realizando periodicamente um follow-up dos orçamentos não finalizados seja das visitas técnicas que ele mesmo executou, seja das visitas técnicas executadas por prestadores da Rede.
  • Garante os Padrões, Normas, Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar o serviço de reformas e projetos.
  • Atua sobre o preventivo realizando ações que possam diminuir ou sanar os problemas.
  • Garante o fluxo de trabalho do núcleo ao qual esta inserido nas férias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.
  • Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção! Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
  • Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
  • Sobre a LEROY MERLINHá 26 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar.
  • Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 50 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais.
  • Somos parte do grupo ADEO, a primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros.
  • Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local.
  • As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.
  • A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares.
  • Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala.
  • Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores.
  • Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.
  • Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas.
  • Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.
  • Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa.
  • É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.
  • Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo.
  • Seja LEROY MERLIN! #ConstruimosOFuturo Fique à vontade, a casa é sua! #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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