Vaga de parceiro

PCD - Técnico De Monitoramento De Redes - Brasília / DF

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

- Verificar aplicações e dados acessando os servidores para identificar e tratar as ocorrências; - Realizar relatórios, por meio das informações disponibilizadas na ferramenta de monitoração, para informar ao cliente a disponibilidade dos serviços; - Elaborar diário de bordo relatando as ocorrências que aconteceram no turno para informar a equipe de trabalho seguinte; - Realizar testes de contato telefônico em contratos, com a finalidade de verificar o funcionamento da rede de telefonia.
- Executar acesso remoto no servidor para solucionar demandas pontuais, referentes à serviços automáticos que não estão exercendo sua funcionalidade; - Abrir chamados em software de atendimento para atuar ou encaminhar a demanda à área responsável.
- Quando necessário, realizar atendimento de 3º nível seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência.
**Requisitos**:- Experiência em monitoramento; - Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação; - Certificação ITIL Foundation v3 ou superior; **Desejável**:- Certificação ISO 27002.
**Oferecemos**:Plano de Saúde; Plano Odontológico;Seguro de Vida; Vale Alimentação ou Refeição; Plano de excelência (variável até 20%); Vale transporte/Combustível; Programa de certificações; Programa de treinamentos

Vaga Encerrada