Vaga de parceiro

PCD - OPERADOR(A) DE SUPORTE TECNICO - Mauá / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

  • Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes.
  • Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.
  • Temos um time com mais de 5.
  • 000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
  • Responsabilidades:Receber ligações dos técnicos auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas.
  • Fornecer informações e sanar dúvidas dos técnicos conforme a necessidade.
  • Realizar o atendimento via telefone e chat.
  • Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações.
  • Analisar a situação: Diagnosticar problemas técnicos, como falhas em sistemas, redes, hardware (externo) ou software (interno).
  • Realizar troubleshooting (solução de problemas): Utilizar métodos e ferramentas para resolver problemas de forma rápida e eficaz remotamente.
  • Requisitos:Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes.
  • Experiência com atendimento de suporte técnico.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Facilidade para lidar com as pessoas.
  • Benefícios:Assistência médica.
  • Assistência odontológica.
  • Vale Refeição.
  • Seguro de vida.
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD.
  • Day off no aniversário.
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas.
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil).
  • Tour House: descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: desconto aplicado no valor da diária.
  • Processo Seletivo:Step 2: Entrevista com Gente e Gestão.
  • Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.
  • Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
  • Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
  • Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre .
  • Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura o Jeito de Ser Alloha que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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