Vaga de parceiro

PCD - Gerente de Assessoria e Negócios - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

  • Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados.
  • Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.
  • Promover o engajamento do time ao propósito da companhia, garantindo o alto nível de satisfação do cliente e um atendimento personalizado sobre suas necessidades.
  • Potencializar alto desempenho dos times e desenvolver guardiões para resolver problemas dos mais simples aos mais complexos, trazendo soluções escaláveis e inovadoras nas diferentes fases da experiência do cliente.
  • Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia:Compreender a real necessidade dos clientes e propor ações estratégicas para conduzi-los até seus objetivos, mantendo ações contínuas para elevar o nível de performance no atendimento.
  • Disseminar a cultura de melhoria contínua do time, desenvolvendo estratégias e melhorias nos processos com base nas metas da cia, nos indicadores de performance e nas oportunidades de mercado com foco em uma experiência eficaz para cliente que se traduz em resultado para o negócio.
  • Favorecer o desenvolvimento e capacitação dos guardiões, assegurando integração do time e garantindo entregas de treinamentos e feedbacks, visando a excelência de resultados da área, com foco em qualidade, produtividade e inovação.
  • Desenvolver relacionamentos com mercado, parceiros e áreas chaves visando abordar melhorias e oportunidades com o produto, gestão de crise, resgate de churn, etc.
  • Antecipar e gerenciar riscos e oportunidades que impactarão a área e o negócio, definindo adaptações aos planos e estabelecendo diretrizes para o time sobre os desafios.
  • Fazer benchmarking em busca da inovação e automação dos serviços, e assegurar que as experiências sejam ímpares para os clientes/consumidores.
  • Garantir a qualidade e excelência nos multicanais definindo diretrizes de atendimento que favoreçam o atingimento dos indicadores de performance e assegurem alta satisfação do cliente.
  • Gerenciar interfaces e alinhamentos com diversos parceiros para o correto entendimento de suas necessidades de negócio, de modo a garantir que as entregas da área agreguem o valor esperado pelos clientes e atendam aos direcionamentos estratégicos da companhia.
  • Gerenciar indicadores de atendimento e performance, formulando planos de manutenção que otimizem os recursos disponíveis, designando o desenvolvimento e implantação de projetos multidisciplinares que elevem a eficiência operacional.
  • Requirements and skillsO que buscamos:Experiência consolidada na como Gerente de Atendimento.
  • Pós Graduação Completa: Administração, Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas, Gestão Estratégica de Negócios, áreas correlatas.
  • Experiência relevante em relacionamento com cliente.
  • Experiência relevante em gerenciamento de projetos.
  • Conhecimento geral em Técnicas de Vendas.
  • Conhecimento geral o Código de Defesa do Consumidor.
  • Habilidade com Pacote Office ou G-Suite.
  • Pontos a mais que você possui:Atuação em Startup e ambientes dinâmicos.
  • Additional informationBenefícios:Plano de Saúde;Plano Dental;Psicoterapia Online;TotalPass;Seguro de Vida;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Despreocupe-se - Seguros Diversos;No dress code;Modelo Híbrido SP ou Curitiba - 2 dias no escritório 3 dias em home Office.
  • #VEMPRACONTABILIZEICultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e JuntasAcreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.
  • Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.
  • Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
  • É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.
  • Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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