Vaga de parceiro

PCD - Customer Support Assistant - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

  • Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade.
  • Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer!**COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**Sua missão como **Assistente de Suporte ao Cliente **na Vnda by olist será proporcionar experiências únicas e personalizadas de atendimento aos contatos espontâneos de nossos lojistas, visando sempre ser um parceiro estratégico na jornada de sucesso e crescimento da marca.
  • Você atuará na área de Customer Success, e fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipe das áreas de Onboarding, Performance e Suporte Técnico.
  • Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em **Porto Alegre - RS**.
  • Todas as vagas da VNDA são em regime CLT e abertas também para PcD.
  • Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando no modelo presencial.
  • **CONTAMOS COM VOCÊ PARA**:- Investigar, identificar e descrever correções a serem feitas pela equipe de produto e acompanhar até a solução; - Realizar reuniões de Onboarding: Destinada para lojas recém-lançadas ou novos usuários na plataforma com o objetivo de tirar dúvidas, apresentar canais de atendimento e recursos da plataforma.
  • - Realizar reuniões do Vnda Potencializa: Destinada a lojas já lançadas há mais de um mês para tratar os seguintes tópicos: Dúvidas operacionais e sugestões de melhorias e uso de recursos.
  • - Revisar documentações da área conforme orientação.
  • **O QUE BUSCAMOS**:- Excelente comunicação oral e escrita; - Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática; - Disciplina e disposição para garantir a cadência de execução nos desafios propostos no dia a dia.
  • - Saber trabalhar sob pressão com atenção aos detalhes, senso crítico e de urgência; - Adaptabilidade a potenciais mudanças de processos- Aptidão para rápido aprendizado; **COMO SERÁ O PROCESSO?**Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo da VNDA você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.
  • Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:- Inscrição- Entrevista com o time de People- Entrevista com Coordenadores e teste prático; - Entrevista final com aliderança.
  • **BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER**Sim, aqui na VNDA você pode direcionar o quanto gastar em várias categorias como: alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras.
  • Cartão caju - Todo mês carregamos um valor no cartão e o você tem a liberdade de usar como e onde quiserPlano de Saúde e Odontológico; Gympass;Day off de aniversário; Vale Transporte.
  • **E aí, nos vemos na próxima etapa?****A VNDA - VOCÊ VAI QUERER FAZER PARTE!**A **Vnda** (lê-se "venda"), uma empresa do grupo **olist**, é uma plataforma de varejo que tem a missão de acelerar o desenvolvimento do setor de maneira sustentável.
  • A empresa oferece soluções tecnológicas no formato (SaaS - software as a service), sendo especializada em e-commerce e expandido sua atuação também no varejo físico, através de recursos omnichannel.
  • Há mais de sete anos no mercado, **Vnda** conta com centenas de clientes em seu portfólio, sendo estes, marcas de varejo de todas as regiões do País.
  • Por meio da implementação de lojas virtuais e da disponibilização de um software completo e intuitivo, **Vnda** se propõe a tirar da frente dos varejistas alguns dos obstáculos que dissipam sua energia e o afastam do seu foco, guiando os negócios rumo a um crescimento estratégico e assertivo, sempre focando na diferenciação e na geração de valor de cada uma das marcas atendidas.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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