Vaga de parceiro

PCD - Assistente De Serviços De Lec (Pcd) - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

  • Monitorando o tráfego diário (upload x download) de arquivos referente à demanda de leitura e auxiliando os usuários do sistema nas dúvidas e/ou problemas diários; - Buscar a melhor qualidade do faturamento, analisando e decidindo pelo melhor procedimento quanto as anomalias que impediram o faturamento automático.
  • Essas anomalias precisam ser tratadas diariamente para que não ocorra impactos no faturamento da empresa e clientes.
  • Essa atividade possui indicadores e metas próprias que somadas a outras compõem o indicador de qualidade de faturamento da empresa.
  • O volume médio mensal dessa demanda é de 90 mil operações; - Auxiliar nas tomadas de decisão e acompanhamento de performance dos processos de Leitura e Entrega de Contas.
  • Atualizando diariamente indicadores de performance e de resultados para que os Analistas e Lideranças possam avaliar e tomar decisões pertinentes aos processos; - Auxiliar as áreas de Atendimento a Clientes e Ouvidoria quanto aos questionamentos de clientes junto aos processos de Leitura e Entrega de Contas.
  • Faz interface com as empreiteiras que prestam os serviços, avalia e estrutura resposta às áreas que recebem os questinamentos dos clientes; - Auxiliar no processo de medição e pagamento dos serviços prestados pelas empreiteiras terceirizadas para os processos de Leitura e Entrega de Contas.
  • Apuração mensal dos serviços realizados, controle das notificações de não conformidades, inserção das notas fiscais no sistema, controlar, analisar e arquivar a documentação estabelecida nos contratos; - Assegurar junto aos Leituristas o suprimento de equipamentos e acessórios destinados ao serviço de Leitura de Medidores.
  • Controlando a distribuição e administrando as necessidades de manutenção e reposição dos equipamentos; - Assegurar a maior efetividade, pontualidade e qualidade na coleta de insumos para faturamento (leitura do consumo de energia).
  • Monitorando diariamente a efetividades dos serviços de coleta de leitura de medidores das empreiteiras e quadro próprio; - Auxiliar no correto procedimento para o tratamento das anomalias que impediram o faturamento automático.
  • Atualizando diariamente os indicadores de qualidade referente ao processo de Gestão da Anomalias.
  • **O que você precisa ter**:- Necessária Ensino Médio Completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento); - Necessário conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; - Necessário ter CNH B (carro); - Necessário ser PcD (pessoa com deficiência) ou reabilitada do INSS (será solicitado laudo médico ou certificado de reabilitação); - Necessário residir em Bento Gonçalves/RS ao assumir a vaga (se não reside, terá que mudar-se); - Desejável conhecimentoem SAP.
  • **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)**Habilitação para dirigir**: B

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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