Vaga de parceiro

PCD - Assistente de Customer Success - São José / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

  • Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.
  • RESPONSABILIDADES Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos.
  • Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial.
  • Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma.
  • Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto.
  • Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto.
  • Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso.
  • Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos.
  • Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias.
  • COMPETÊNCIAS DESEJADAS: Concentrado(a).
  • Gerenciamento de tempo.
  • Interessado(a) em aprender e crescer.
  • Bom relacionamento interpessoal.
  • Proativo(a).
  • Dedicado(a).
  • Amar o que faz.
  • Objetividade e facilidade de comunicação.
  • Motivação por desafios.
  • Criatividade para buscar novas soluções.
  • Mão na massa.
  • Resiliente.
  • REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino médio completo.
  • Experiência na função ou áreas como suporte ao cliente final.
  • Conhecimento e experiência utilizando ferramentas como Excel, Google Sheets (Planilha).
  • CONHECIMENTOS DESEJADOS: Atendimento ao Cliente (Intermediário).
  • Negociação (Intermediário).
  • Pacote Office (Intermediário).
  • Apresentação de Resultados (Básico).
  • Análise de dados (Power BI) (Básico).
  • Noções de Serviços Eletrônicos (Básico).
  • Inglês (Básico).
  • HORÁRIO: Segunda à sexta das 08h às 12h e de 13h30 às 18h.
  • LOCAL: Bairro: Nossa Senhora do Rosario | São José.
  • BENEFÍCIOS: R$ 2.
  • 359,88.
  • 7% de Assiduidade (S/falta).
  • Vale-Alimentação de R$ 40,00 por dia trabalho (20% de desconto do valor da recarga).
  • Vale-Transporte (6% de desconto).
  • Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis.
  • Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo.
  • Estamos ansiosos para conhecê-lo! Vaga disponível também para Pessoas com Deficiência (PcD).
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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