Vaga de parceiro

PCD - Analista De Serviços Jr - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

O que você vai fazer aqui!Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento e SLAs definidos pela empresaTratar as solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientesInteragir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo clienteZelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informaçõesManter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros**Manter atualizada a base de conhecimento**: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
O que esperamos que você tenha!Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente nas áreas de comunicação ou sistemas)Facilidade em lidar com metas diárias e relacionamento com equipesCertificação na área de atendimento será um diferencialExperiência em métricas de atendimento e com sistemas de atendimento ao clienteConhecimento Pacote OfficeResidir em São Paulo e região metropolitana Disponibilidade de trabalho no modelo híbrido - escritório na região Estação BerriniDisponibilidade para trabalhar sábados alternados- Esta vaga também é disponível para PCD.
Analista

Vaga Encerrada