Vaga de parceiro

PCD - Analista De Serviços Digitais Pleno - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

Suportamos nossos clientes em todo o portfólio de serviços digitais, tais como SDWAN, VOZ DIGITAL, CLOUDING, VIRTUALIZAÇÃO e SECUTIRY, bem como serviços de _underlay_ embarcados, como links de dados e voz, sejam estes próprios ou terceiros, garantindo a funcionalidade dos Pontos de Vendas, Prédios Corporativos e até mesmo Data Centers.
Nossa estrutura conta com quadro de funcionários próprios e parceiros para a sustentação destes serviços, sendo objeto desta publicação buscar profissional que agregue conhecimentos em nosso time, para desempenhar a função de Analista de Serviços Digitais Pleno.
**Responsabilidades e atribuições**- Atuar em incidentes de média e alta complexidade técnica envolvendo serviços de SDWAN dos fabricantes Meraki, Fortinet, Viptela, entre outros; - Executar Requisições de Serviços aplicando configurações de balanceamento de tráfego, bloqueio e liberações de porta, criação de VPN´s, aplicação de Templates, atualização de firmware, criação de regras e políticas de segurança, entre outras; - Realizar reparos nas diversas plataformas e infraestrutura que utilizamos, através de ferramentas de gestão e/ou ferramentas do cliente, garantindo o cumprimento SLA do serviços contratados; - Identificar causa raizde incidentes de média complexidade em Redes (IP, Metro, etc.
) - Dados e/ou Voz, ambientes on Premisses de SDWAN e/ou virtualizados/Nuvem (Cloud) interagindo com outros grupos de suporte, executando planos de melhorias estruturadas, afim de reduzir o impacto ao negócio dos clientes; - Controlar o processo de gerenciamento de mudanças, em conformidade com as normas estabelecidas, com o propósito de evitar que alterações na rede, gerem indisponibilidade no ambiente do cliente; - Corrigir ou envolver áreas internas para atuação em problemas encontrados nos serviços prestados ao cliente; - Interagir com operaçãodas áreas parceiras para a obtenção de prazo e informações conclusivas sobre os incidentes ativos; **Requisitos e qualificações**- Formação superior completa; - Equipamentos SDWan dosprincipais fabricantes: Fortinet, Meraki, Viptela, entre outros; - Vivência operacional em ambientes Fortinet, seja para configuração e/ou diagnósticos; - Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros); - Desejável vivência operacional em ambientes Meraki e Viptela (Cisco), seja para configuração e/ou diagnósticos; - Ter perfil de _self-learner_ (autodidata) e adaptável, ou seja, que vai atrás da informação e consegue se desenvolver rapidamente em novos temas; - Habilidade para análise crítica com senso de urgência e empatia; - Postura adequada para representação da empresa nos contatos com o cliente e reuniões internas; - Boa redação em português para elaboração de relatórios preliminares descrevendo falhas e incidentes; - Familiaridade com pacote Office; - Segunda língua intermediária ou fluente será considerado como diferencial, bem como certificações Fortinet NS4, Clouding ou similares.
**Informações adicionais**IMPORTANTE: Disponibilidade para exercer suas funções e rotinas em jornadas extra expediente (horários diurnos ou noturnos), bem como disponibilidade para trabalho em regime de escala; Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
**#VemPraVivo

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Quantidade de Vagas 1
Jornada Não Informado

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