Vaga de parceiro

PCD - Analista De Relacionamento Junior - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros, PCD

O que você irá fazer

Viver o varejo é entender que o tempo é outro, é dinâmico e que exige mudanças constantes.
A única certeza que temos é que o futuro é incerto, e que quem arrisca e toma decisões difíceis sai na frente.
Assim buscamos abraçar a complexidade do mercado e entregar soluções simples para o varejo.
- **sobre o time de Suporte****Nosso time de Suporte atua em cima de quatro pilares**:- **faz e faz junto**: entendemos que somos parte do problema e da solução, atuamos de forma facilitadora, entendendo riscos, conectando visões e nos fazendo convergir mais para a execução do que na intenção, ou seja, abraçamos, promovemos e organizamos mudanças, por que somos um só time, sabendo que o seu problema é meu problema também; - ** tem visão holística**: ampliamos a percepção sobre os problemas, observamos, mapeamos riscos, analisamos com empatia clientes internos e externos, usando do pensamento crítico para desafiar o status quo, isso tudo porque acreditamos no nosso produto e na nossa missão; - ** abraça a complexidade**: somos pessoas curiosas, que buscam entender como as coisas funcionam e traduzir problemas complexos de forma simples.
entendemos que a estratégia é onde queremos chegar, mas que são as entregas diárias que nos levam até lá; - ** demite o ego**: entendemos que para inovar e alcançar resultados mais expressivos, precisamos constantemente nos reinventar, por isso, damos abertura às mudanças de combinados, às conversas difíceis, à vulnerabilidade e ao desapego, pois entende que o resultado é de todos; **COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**Sua missão como **Analista de Relacionamento ao Cliente JR** na Vnda by olist será proporcionar experiências únicas e personalizadas de atendimento aos contatos espontâneos de nossos lojistas, visando sempre ser um parceiro estratégico na jornada de sucesso e crescimento da marca.
Você atuará na área de** Customer Success | Suporte**, e fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipe das áreas de Onboarding, Performance e Suporte Técnico.
Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Porto Alegre - RS.
Todas as vagas da VNDA são em regime CLT e abertas também para PcD.
Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando no modelo presencial.
**Suas responsabilidades como Analista de Relacionamento ao Cliente serão**:- Investigar, identificar e descrever correções a serem feitas pela equipe de produto e acompanhar até a solução; - Contribuir com insights que elevem o nível de qualidade do produto, fluxos internos e experiência do cliente; - Revisar documentações da área conforme orientação; - Triar e monitorar filas de atendimento para garantir a entrega do SLA e acompanhamento de Kpis da área; **O QUE BUSCAMOS**- Excelente comunicação oral e escrita; - Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática; - Disciplina e disposição para garantir a cadência de execução nos desafios propostos no dia a dia; - Saber trabalhar sob pressão com atenção aos detalhes, senso crítico e de urgência; - Adaptabilidade a potenciais mudanças de processos; - Aptidão para rápido aprendizado; **Se tiver em estoque será um achado**:- Experiência em plataformas de e-commerce e conhecimento em google analytics.
**SUA JORNADA ATÉ NOSSO TIME**:No processo seletivo de VNDA, você precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM:Inscrição; Entrevista com o time dePeople; Entrevista com liderança.
Entrevista final.
**BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER**Vale-Refeição e Vale-AlimentaçãoAuxílio transportePlano de saúdeIncentivo aos estudosTerapia onlinePilates**Acompanhe a VNDA em nossos canais**:A **Vnda** (lê-se "venda"), uma empresa do grupo **olist**, é uma plataforma de varejo que tem a missão de acelerar o desenvolvimento do setor de maneira sustentável.
A empresa oferece soluções tecnológicas no formato (SaaS - software as a service), sendo especializada em e-commerce e expandido sua atuação também no varejo físico, através de recursos omnichannel.
Há mais de sete anos no mercado, **Vnda** conta com centenas de clientes em seu portfólio, sendo estes, marcas de varejo de todas as regiões do País.
Por meio da implementação de lojas virtuais e da disponibilização de um software completo e intuitivo, **Vnda** se propõe a tirar da frente dos varejistas alguns dos obstáculos que dissipam sua energia e o afastam do seu foco, guiando os negócios rumo a um crescimento estratégico e assertivo, sempre focando na diferenciação e na geração de valor de cada uma das marcas atendidas.

Informações Adicionais

Quantidade de Vagas 1
Jornada Não Informado

Vaga Encerrada

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