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Página da Vaga | GERENTE OPERACOES BILINGUE - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
  • Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
  • Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
  • Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
  • Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Responsabilidades: Monitorar e acompanhar os indicadores de performance, desenvolvendo e implementando mecanismos de apoio para assegurar o alcance dos objetivos e metas previamente estabelecidos.
  • Desenvolver e implementar práticas de governança em conjunto com coordenadores, supervisores, líderes e equipes, promovendo alinhamento estratégico e operacional.
  • Garantir a execução e a eficácia do sistema de avaliação de desempenho e desenvolvimento profissional para coordenadores, supervisores, líderes e demais colaboradores.
  • Manter um relacionamento próximo, contínuo e amistoso com as pessoas responsáveis ou envolvidas na entrega dos serviços.
  • Mediar e apoiar na resolução de conflitos entre profissionais da Stefanini e do cliente, garantindo um ambiente colaborativo e produtivo.
  • Criar e gerenciar uma agenda de governança, incluindo reuniões periódicas com conteúdo gerencial para os principais stakeholders.
  • Identificar e tratar reclamações e insatisfações do cliente por meio de interações periódicas e estratégias resolutivas.
  • Apoiar na identificação de oportunidades de expansão e ampliação dos negócios da Stefanini junto ao cliente.
  • Requisitos: Ensino Superior completo (obrigatório).
  • Inglês fluente (obrigatório).
  • Capacidade de atuar em um ambiente bilíngue, utilizando o inglês em reuniões, apresentações e interações com stakeholders.
  • Experiência comprovada em gestão de operações e equipes.
  • Habilidades em resolução de conflitos e relacionamento interpessoal.
  • Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua.
  • Experiência com governança corporativa e práticas de gestão.
  • Diferenciais: Certificações ou cursos na área de gestão de operações, governança ou relacionamento com clientes.
  • Vivência em projetos de outsourcing e atendimento de serviços.
  • Conhecimento de um terceiro idioma (desejável).
  • Se você é um profissional dinâmico, organizado e possui habilidades para gerir equipes e processos em um ambiente desafiador e bilíngue, envie seu currículo e venha fazer parte do time Stefanini! Benefícios: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Atendimento psicológico online ao colaborador; Convênio para Pet; e muito mais.
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  • Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
  • Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.
  • Você quer transformar o futuro? A gente também.
  • | + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |7 pilares guiam a nossa cultura, são eles: Fazer a diferença; Liderar pelo exemplo; Agir como empreendedor; Ser ético e de acordo com o que fala; Acreditar e respeitar as pessoas; Ter humildade em aprender.
  • Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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