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Página Da Vaga | Gerente Excelência Comercial - Louveira / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Ter vontade de expandir os próprios limites, aprender continuamente e descobrir novos mundos para si mesmo.
  • Soa atraente? Para este tipo de espírito pioneiro, nossaALPLA Academyoferece um ambiente perfeito para o desenvolvimento de cada colaborador.
  • Como profissional e como pessoa.
  • Com ofertas para especialistas em diversos campos.
  • Pois um espírito pioneiro precisa constantemente de novos incentivos.
  • Valores familiares, confiança e segurança são muito importantes para nós.
  • Na ALPLA ninguém precisa se preocupar se vai ou não conseguir conciliar família e trabalho.
  • Nossos colaboradores enfrentam os desafios em equipe.
  • Juntos, experimentamos novas soluções e crescemos além de nós mesmos.
  • Em todos os departamentos da ALPLA, você pode continuar se desenvolvendo, mostrar iniciativa e viver sua curiosidade em resumo, tornar-se parte da Família de Pioneiros.
  • Como numa família, nós valorizamos falar abertamente.
  • Assumimos aresponsabilidadee trabalhamos juntos para tornar o futuro sustentável.
  • Não importa onde: a ALPLA valoriza as raízes locais.
  • Queremos criar o sentimento de lealdade familiar típico da ALPLA em todo o mundo.
  • Main responsibilitiesObjetivo do Cargo:O Gerente de Excelência Comercial será o principal ponto de interface entre a ALPLA e seus clientes na região SOAM, garantindo que as demandas e expectativas dos clientes sejam atendidas com excelência.
  • Esse profissional terá um papel fundamental na supervisão e na melhoria contínua de todos os processos de Customer Service, assegurando uma experiência pós-venda excepcional, alinhada com as melhores práticas de mercado e com os padrões de qualidade da empresa.
  • A posição exige um foco proativo na satisfação e retenção de clientes, assim como na solução rápida e eficaz de problemas operacionais.
  • Principais Responsabilidades:Gestão do Relacionamento com o Cliente:Manter contato constante e estratégico com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de forma eficiente.
  • Atuar como intermediário entre os clientes e os departamentos internos da empresa, assegurando a comunicação clara e o alinhamento de expectativas.
  • Aumentar a lealdade dos clientes por meio da construção de relacionamentos sólidos e duradouros.
  • Resolução de Problemas e Atendimento Pós-Venda:Supervisionar o atendimento a solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes, garantindo resolução rápida e precisa de todos os problemas operacionais.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o suporte pós-venda, elevando os níveis de satisfação dos clientes.
  • Coordenação com Departamentos Internos:Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como TC, operações, logística e qualidade, para garantir a entrega eficaz de soluções integradas ao cliente.
  • Liderar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente, promovendo sinergia entre as áreas.
  • Desenvolvimento de Soluções Proativas e Redução de Custos:Identificar oportunidades para otimizar os processos de atendimento e sugerir soluções inovadoras que agreguem valor ao cliente e gerem economia de custos.
  • Implementar programas de melhoria de performance que antecipem as necessidades dos clientes, prevenindo problemas e aumentando a eficiência operacional.
  • Análise de Dados e Feedbacks:Monitorar e analisar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, utilizando feedbacks e dados para promover ajustes estratégicos e operacionais.
  • Produzir relatórios de desempenho do atendimento ao cliente e recomendar ações corretivas para garantir excelência contínua.
  • Desenvolvimento de Políticas e Procedimentos de Atendimento:Desenvolver e implementar políticas, procedimentos e padrões de excelência em atendimento, assegurando que a equipe esteja alinhada com as melhores práticas do setor.
  • Garantir a capacitação constante da equipe de Customer Service para responder com agilidade e qualidade às demandas dos clientes.
  • Requirements and skillsFormação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida na gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas do setor de embalagens ou manufatura.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança, com forte foco em resultados.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas prioridades e prazos.
  • Já ter atuado com o segmento de Embalagens Plásticas.
  • Experiência em alinhar estratégias comerciais e negociações com C-Level e Board de Diretores.
  • Disponibilidade para viagens frequentes.
  • Inglês fluente (Espanhol será um diferencial).
  • Additional informationVeículo.
  • Assistência Médica.
  • Assistência Odontológica.
  • Convênios com academia, farmácias e óticas.
  • Seguro de Vida.
  • Vale Refeição.
  • Estacionamento.
  • Empréstimo Consignado.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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