Vaga de parceiro

Página da Vaga | Atendente SAC - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista.
  • Desde então, estamos solidificando nosso crescimento e credibilidade no mercado.
  • Nosso sucesso se deve em grande parte à nossa estratégia de FOCO NO CLIENTE.
  • Investimos continuamente na capacitação e formação de uma equipe extremamente dedicada à excelência no atendimento.
  • Além disso, valorizamos o fortalecimento de parcerias com fornecedores para garantir as melhores condições de venda dos nossos produtos.
  • Nossa filosofia é oferecer aos clientes os melhores produtos do mercado e garantir agilidade tanto na venda quanto na entrega.
  • Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de chamadas de clientes: Receber e fazer chamadas de clientes que entraram em contato após a compra, buscando assistência, esclarecimentos ou resolução de problemas.
  • Suporte pós-venda: Oferecer suporte técnico, instruções de uso, informações sobre garantia, trocas e devoluções, acompanhamento de pedidos, entre outras questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.
  • Resolução de problemas: Investigar e resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, buscando soluções eficazes e garantindo sua satisfação contínua com a compra.
  • Gestão de reclamações: Lidar com reclamações dos clientes de forma profissional e empática, buscando resolver os problemas de forma rápida e satisfatória, e registrar todas as interações e resoluções.
  • Upselling e cross-selling: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar o cliente, gerando vendas adicionais e aumentando a satisfação do cliente.
  • Registro de informações: Registrar detalhes importantes de cada interação com o cliente, incluindo informações sobre o problema ou consulta, ações tomadas e soluções propostas, em sistemas de gerenciamento de chamadas ou CRM.
  • Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência pós-venda, identificando áreas de melhoria e transmitindo essas informações aos departamentos relevantes dentro da empresa.
  • Treinamento e desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para manter-se atualizado sobre produtos, políticas da empresa e técnicas de atendimento ao cliente, visando melhorar constantemente suas habilidades e conhecimentos.
  • Cumprimento de metas de desempenho: Trabalhar para atingir metas estabelecidas, como tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente, entre outros indicadores-chave de desempenho.
  • Manutenção do relacionamento com o cliente: Cultivar relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma proativa e que continuem satisfeitos com a empresa no longo prazo.
  • Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.
  • Habilidades de comunicação, verbal e escrita; Experiência em atendimento; Flexibilidade e resiliência nas tarefas.
  • Informações adicionaisAo fazer parte da nossa equipe, você terá acesso a: Assistência médica Unimed Assistência odontológica Unimed Café da manhã e da tarde Convênio com Faculdades e Escola de idiomas Desconto em produtos Participação nos Lucros ou Resultados Programa de treinamentos Refeitório Seguro de vida Vale-alimentação ou Vale-refeição Etapas do processoEtapa 5: Contratação #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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