Vaga de parceiro

Operador De Suporte Técnico I - Cotia / SP

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Detalhes da Vaga

Atender aos chamados dos departamentos do cliente, que englobam atividades técnicas de infraestrutura, como adequações, instalações, desinstalações, cabeamentos, validações, movimentações de equipamentos e atividades de troubleshooting.
**Conhecimentos em**:- TI básico, identificar as características entre um rack de TI de um rack de telecom.
- Tipo de equipamento, tais como servidores, roteadores, switches, placas, storage.
- Categoria de cabos, fibras.
- Infraestrutura básica de um data center.
- Pacote Office Básico (alimentação de planilhas).
- Boa comunicaçãoo oral e escrita.
- Inglês e/ou Espanhol básico (diferencial)**Atividade**- Atender chamados com solicitações de clientes relativos aos seguintes serviços:- Cabeamento vertical (dentro do rack) e horizontal (entre racks); - Conexão de console para acesso remoto; - Atualização de chamados (tickets) em ferramenta de atendimento do cliente; - Atender as SLA´s de nível de serviço acordado; - Acompanhar cliente no DC, quando necessário; - Registrar entradas e saídas de equipamentos no DC; - Configuração de Idracsde Servidores; - Instalação de equipamentos; - Movimentação de racks.

Vaga Encerrada