Vaga de parceiro

Operador(a) central de atendimento - Maringá / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e manter uma atitude positiva.
  • Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
  • Conhecimento: Conhecimento básico sobre os produtos e serviços da concessionária.
  • Familiaridade com sistemas de gestão de atendimento ao cliente é um diferencial.
  • Ensino médio completo Recepção e Atendimento: Receber clientes na concessionária, saudando-os de forma cordial e profissional.
  • Fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos da concessionária.
  • Assistência ao Cliente: Auxiliar os clientes com suas solicitações e necessidades, incluindo o fornecimento de informações sobre veículos, agendamento de serviços, e orientação sobre o processo de compra e manutenção.
  • Gestão de Agendamentos: Coordenar e agendar serviços como manutenção, reparos e test drives, garantindo a organização e a eficiência dos horários e a satisfação dos clientes.
  • Resolução de Problemas: Identificar e resolver questões e reclamações dos clientes, trabalhando em colaboração com as equipes de vendas, serviços e peças para garantir uma solução adequada e satisfatória.
  • Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como a atualização de registros e a organização de documentos.
  • Garantir que todas as informações dos clientes sejam mantidas de forma precisa e confidencial.
  • Informações sobre Ofertas: Informar os clientes sobre ofertas especiais, promoções e novos produtos da concessionária.
  • Incentivar a utilização dos serviços e a compra de produtos adicionais.
  • Feedback e Melhorias: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na concessionária e registrar informações relevantes para ajudar na melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
  • Coordenação com Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e serviços para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as informações sejam compartilhadas de forma eficaz.
  • Manutenção da Área de Atendimento: Garantir que a área de atendimento ao cliente esteja sempre limpa, organizada e acolhedora.
  • Manter um ambiente profissional e agradável para os clientes.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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