Vaga de parceiro

Newton Paiva Operador De Telemarketing - Belo Horizonte / MG

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento Receptivo e Ativo; - Acompanhar dos indicadores (TMA e TME) afim de atender com qualidade e com o menor tempo; - Entender a demanda do aluno e buscar a solução junto as áreas; - Atentar aos scripts determinados para cada campanha ou ação, fazendo com o que o cliente entenda o motivo real das ligações (principalmente no ativo); - Assessorar os clientesem todos os atendimentos, esclarecendo as dúvidas e intermediando nos conflitos (rematrícula, processo seletivo, solicitações, segunda via de boleto, matricula e outros); - Retornar as solicitações de alunos no menor tempo possível (ainda que nas respostas negativas); - Utilizar os sistemas TOTVS, CRM, SONAX e outros ; - Registrar todas as ligações no CRM e se necessário, encaminhar os chamados para as áreas responsáveis; - Cumprir as normas institucionais - Postura profissional, ética, assiduidade, horários, relacionamento interpessoal; - Captar e reter alunos com um bom atendimento.
**Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo; - Informática e Pacote Office - Intermediário; - Diferencial: Boa oratória.
**Informações adicionais****Horário**: Segunda a sexta de 14:45 as 20:00 e aos sábados de 13:00 as 18:00.
Conheça nossos benefícios:- Vale Transporte- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Seguro de Vida- Convênio Farmácia- Bolsa de Estudos

Vaga Encerrada