Vaga de parceiro

Monitor de atendimento i - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Conhecimento de processos operacionais, mapa da trilha de aprendizagem, plataformas de acompanhamento de qualidade do setor; Ter experiência com atendimento operacional.
Executar monitorias de qualidade e contato supervisionado; Realizar feedback aos educadores e instrutores de saúde; Reportar os resultados de monitoria aos supervisores de equipe, bem como feedback aos educadores e instrutores de saúde; Atuar no treinamento inicial/reciclagens/atualizações de script, escopo e sistema para profissionais internos com apoio do analista ou coordenadora da área; Realizar calibragens mensais com o supervisor de equipe e com o cliente, com apoio do coordenador da área; Acompanhar o desenvolvimento de educadores e instrutores de saúde nos 3 primeiros meses de experiência na empresa; Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas;

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