Vaga de parceiro

Líder Técnico - Rio de Janeiro / RJ

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Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes.
Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
**SONHAMOS GRANDE**:Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
**Qual será a sua missão com a Penso?**Garantir a bom funcionamento da TI dos clientes empregando soluções inteligentes que podem ultrapassar os limites técnicos, sem ferir a rentabilidade do contrato e agregando valor a parceria Penso-Cliente.
**Como é trabalhar com a gente?**- Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
- Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas atividades do dia-a-dia?**- Liderar equipe técnica e garantir qualidade de atendimento e entrega dos serviços contratados; - Manter o bom funcionamento do parque tecnológico do cliente; - Acompanhar fornecedores para suporte técnico; - Atender chamados, de nível 2 e nível 3, e alinhar expectativas do cliente; - Compreender as necessidades dos usuários e reduzir o tempo de inatividade; - Monitorar serviços e equipamentos do cliente; - Trabalhar em conjunto com fornecedores para apoiar a equipe de suporte na resolução dechamados e garantir a qualidade do serviço prestado; - Registrar tickets corretamente na ferramenta de chamados; - Executar Jobs de backup e checklist diário de atividades; - Executar atividades técnicas preventivas para manutenção; - Elaborar e atualizar documentação técnica; - Apoiar a coordenação de projetos; - Perfil de liderança técnica; - Perfil para resolução de problemas e delegação de atividades; - Pelo menos 2 anos de experiência comprovada em suporte técnico a usuários finais,fornecedores e serviços; - Perfil para atendimento executivo; - Domínio de redação em português; - Conhecimento comprovado em redes e infraestrutura; - vivência comprovada emadministração de Tenant Microsoft 365- Vivência comprovada em suporte com serviços\ Servidores Windows;- Vivência comprovada com firewall; - Conhecimento básico emCloud; - Vivência e conhecimento em administração de redes e infraestrutura; - Experiência em pacote office, principalmente Word, Excel e Outlook.
**Requisitos e qualificações** O esperamos que você saiba?**- Desejável: Certificações Microsoft, Fortigate, Itil, Cobit etc, é um diferencial, residência próxima ao centro do RJ e experiência com sistema iManage; - Conhecimento em segurança da Informação e privacidade de dadosA TI é protagonista no crescimento de uma companhia.
A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira, sendo a escolha certa para ajudar na expansão de negócios e de pessoas.
Acreditamos na autonomia dos nossos colaboradores e os auxiliamos de forma colaborativa, moderna e segura.
Isso garante a nossa vantagem nos negócios.
Acreditamos nas pessoas e queremos te ajudar a alcançar o seu máximo potencial profissional.
**#VemSerPenso****Como é ser um **_Pensolovers_**?**As seguintes virtudes são muito importantes:- Somos parceiros- Somos acessíveis- Somos seguros- Somos proativosValorizando essas qualidades, seremos reconhecidos como uma das principais empresas de tecnologia do Brasil.
Dentro dos nossos clientes, são qualidades essenciais, que garantirão a melhor experiência de serviço.
**Também temos nossos rituais, que amamos demais**:- ****_PensoDay_**: A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa, de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos.
Há também um _happy hour_, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.
- **PensoAcademy**:A cada mês, lançamos um treinamento novo em nossa plataforma online.
Para criar um _monstrinho_, fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário.
Além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.
**Quais os benefícios de ser PENSO?**Zelamos por um ambiente agradável, que valoriza a disseminação de conhecimento e a parceria.
Além disso, fazemos questão de conceder aos nossos colaboradores os seguintes benefícios de forma integral (sem nenhum desconto repassado):- Auxílio creche: 0 a 24 meses R$584,97 e 24 meses a 60 meses R$511,85; (**)- Biblioteca com empréstimo de livros; - Estacionamento com Valet(*)- Presencial e Home Office; - Plano de comissionamento.
(*)- Pl

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