Vaga de parceiro

Líder técnico de impressora - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Por isso, fácil acesso à região é necessário.
  •   Principais atividades: 1.
  • Acompanhar diariamente atendimentos técnicos.
  • (técnicos que estão no cliente - grande São Paulo e com parceiros em regiões específicas) 2.
  • Dar suporte aos técnicos de campo.
  • 3.
  • Acompanhar os chamados para que SLA seja conforme validarmos.
  • 4.
  • Avaliar desempenho dos técnicos e propor treinamentos.
  • Também acompanhará se os técnicos estão com dificuldades técnicas para propor treinamentos internos ou fabricantes.
  • 5.
  • Dar suporte aos técnicos para que as peças cheguem rápido até o cliente, assim dando continuidade ao chamado técnico.
  • Com isso mantendo um contato próximo com a logística.
  • Possuem um estoque que tem toda a logística.
  • Fica na Liberdade 6.
  • Acompanhar o planejamento das agendas dos técnicos.
  • 7.
  • Ajudar quando necessário o laboratório para liberar equipamentos de instalação/backup para cumprir SLA.
  • 8.
  • Ser parceiro do Claudinei no Laboratório para melhorar as rotinas.
  • => Claudinei é o coordenador técnico no laboratório e essa pessoa dará suporte para qual técnico está com mais demandas ou dificuldades.
  • A avaliação técnica é feita dentro da base também.
  • 9.
  • Acompanhar os retornos de backup para verificar se os técnicos estão pedindo certo.
  • 10.
  • Atender Presencial chamados nível 3 => Nível maior de criticidade, mais complexo e estratégico.
  • Normalmente equipamento de grande porte que nem todos os técnicos conhecem.
  • 11.
  • Atendimento padrão Acompanhar técnicos de campos 12.
  • Suporte a técnicos terceirizados.
  •   Pré requisitos: Desejável Ensino Médio Completo; Ter experiências como técnico de impressora; Ter conhecimento técnico nos principais fabricantes de impressoras (Samsung, HP, Xerox, Lexmarc etc), tanto em hard como em softer; Ter bom relacionamento interpessoal.
  •   Formato de trabalho: 100% presencial - Segunda a quinta: 08:00h as 18:00h; sexta 08:00h as 17:00h   Benefícios:  Bonificações mensais, Vale Transporte Vale Refeição no valor de R$23,00/dia.
  •   Bônus anual  

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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