Vaga de parceiro

Lider De Sucesso Do Cliente - Recife / PE

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável.
  • **Responsabilidades Principais**- **Gestão de Pessoas**: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções.
  • - **Coordenação Multissetorial**: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de **Comercial** (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e **Suporte** (resolução ágil de problemas técnicos), garantindo um fluxo de comunicação eficiente.
  • - **Conduzir o Sucesso do Cliente**: Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.
  • - **Onboarding Personalizado**: Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades.
  • - **Análise e Acompanhamento**: Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços.
  • - **Resolução de Problemas**: Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos.
  • - **Treinamento e Capacitação**: Criar e disponibilizar materiais educativos, como manuais, webinars e vídeos, que ajudem os clientes a extrair o máximo valor das nossas soluções.
  • **Requisitos**- **Gestão de Pessoas**: Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
  • - **Habilidade de Comunicação**: Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Suporte) de forma clara, empática e assertiva.
  • - **Visão Estratégica**: Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas.
  • - **Perfil Data-Driven**: Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes.
  • - **Conhecimento Técnico**: Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB.
  • - **Foco em Relacionamentos**: Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho.
  • **O que esperamos de você?**- **ATENÇÃO**: Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente.
  • - **CRIATIVIDADE**: Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos.
  • - **CAPRICHO**: Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento.
  • - **HONESTIDADE**: Atuar com ética e transparência em todas as interações.
  • - **VENDA CONSULTIVA**: Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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