Vaga de parceiro

Líder de sucesso do cliente - Recife / PE

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  •  Esta posição exige habilidades excepcionais em liderança de pessoas, gestão estratégica de clientes e colaboração com as áreas Comercial e Suporte, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável.
  • Responsabilidades Principais Gestão de Pessoas: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções.
  • Coordenação Multissetorial: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de Comercial (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e Suporte (resolução ágil de problemas técnicos), garantindo um fluxo de comunicação eficiente.
  • Conduzir o Sucesso do Cliente: Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.
  • Onboarding Personalizado: Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades.
  • Análise e Acompanhamento: Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços.
  • Resolução de Problemas: Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos.
  • Treinamento e Capacitação: Criar e disponibilizar materiais educativos, como manuais, webinars e vídeos, que ajudem os clientes a extrair o máximo valor das nossas soluções.
  • Requisitos Gestão de Pessoas: Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
  • Habilidade de Comunicação: Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Suporte) de forma clara, empática e assertiva.
  • Visão Estratégica: Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas.
  • Perfil Data-Driven: Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes.
  • Conhecimento Técnico: Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB.
  • Foco em Relacionamentos: Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho.
  • O que esperamos de você? ATENÇÃO: Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente.
  • CRIATIVIDADE: Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos.
  • CAPRICHO: Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento.
  • HONESTIDADE: Atuar com ética e transparência em todas as interações.
  • VENDA CONSULTIVA: Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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