Vaga de parceiro

Líder de Qualidade - Avaré / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  •    Principais atribuições:Planejamento e execução de auditorias de qualidade; Monitoramento e análise de KPIs de qualidade; Realização de reuniões periódicas com a equipe para discutir resultados e ações.
  • ; Interação com clientes para entender suas necessidades e expectativas em relação à qualidade dos serviços;  Reunir-se com os gestores de área e demais interessados para tratar as reclamações geradas pelo Cliente e considerar todas as verbalizações de clientes promotores, neutros e detratores, com o objetivo de analisar e tratar conjuntamente as causas, realizando planos de ação conforme as oportunidades mapeadas, buscando assim soluções para minimizar o impacto da insatisfação do Cliente;Divulgar mensalmente a todos os gestores os resultados das pesquisas de satisfação para que haja análise do resultado e definição das ações necessárias para melhorias através da ferramenta vigente; Matricular os colaboradores nos treinamentos e realizar o controle de presença; Monitorar e acompanhar a evolução das ações propostas para os treinamento presenciais e à distância para cada colaborador cadastrado na plataforma de treinamento, de acordo com sua função e capacitação;  Acompanhamento dos processos de vendas e pós-vendas alinhados com as diretrizes da montadora;  Acompanhamento dos treinamentos on-line e presencial de acordo com as diretrizes da montadora.
  • Requisitos obrigatórios: Superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Engenharia de Produção ou Qualidade, Gestão de Concessionárias, demais areas correlatas;  Pacote office; CNH categoria B; Habilidade em liderança de equipe; Conhecimento em processos de inspeção e auditoria; Conhecimento em ferramentas da qualidade.
  • Benefícios:Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Alimentação; Seguro de Vida; TotalPass;

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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