Vaga de parceiro

Lider De Atendimento - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente.
  • Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.
  • Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito.
  • É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.
  • Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo.
  • Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.
  • Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!**Responsabilidades e atribuições****O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE ATENDIMENTO**- Garantir a qualidade no atendimento, por meio de parceria com a monitoria da área; - Acompanhar e analisar os Indicadores da área, em parceria com a área de inteligência; - Garantir o SLA de atendimento negociado, em contrato, com as seguradoras; - Realizar gestão da equipe, acompanhando os colaboradores em suas respectivas funções; - Contribuir com o desenvolvimento do colaborador, por meio de feedbacks assertivos; - Garantir um bom clima na equipe, sendo uma liderança presente; - Assegurar um atendimento de qualidade para o cliente interno e externo, buscando a melhoria contínua dos processos da área.
  • **Requisitos e qualificações****O QUE PRECISAMOS**- Ensino Superior Completo; - Senso de Urgência;- Excel Intermediário; - Pacote Office Intermediário; - Experiência em vendas com olhar estratégico para inovação; - Desejável experiência em Gestão de Pessoas e Central de Atendimento.
  • **CONHECIMENTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA**- Inglês ou espanhol fluente.
  • **Informações adicionais** BENEFÍCIOS PARA VOCÊ**- Dress code: como você é!- Auxílio home office- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos- Gympass- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Previdência Privada- Restaurante na sede da empresa- Rede de benefícios e descontos Allya- Seguro de Vida- Vale Alimentação- Vale Refeição- Vale Transporte**QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?**- Cadastro- Testes iniciais- Etapa de vídeo- Entrevista com Atração e Seleção- Entrevista com Líderes- Proposta**E mais**: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
  • - Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!_Buscamos oferecer experiências encantadoras para nossos mais de 15 milhões de clientes, que têm à sua disposição soluções inovadoras para atender suas necessidades de mobilidade: aluguel de carros pessoas físicas e empresas - seja de curta ou longa duração -, assinatura de carros, aluguel para motoristas de aplicativo, venda de veículos seminovos, telemetria, entre outros.
  • Contamos com um time #SangueVerde de mais de 17 mil colaboradores que, com muita **ousadia e protagonismo**, contribuem para a **construção do futuro da mobilidade sustentável**, ao lado de nossos clientes, investidores, parceiros e sociedade como um todo.
  • Inovação está no nosso DNA.
  • Nossos mais de 1.
  • 400 profissionais do Localiza Labs, nosso laboratório de tecnologia e ciência de dados, são responsáveis por criar, ao lado do negócio, soluções para qualificar a jornada dos nossos stakeholders.
  • Estamos em todas as regiões do Brasil e em mais quatro países da América do Sul, além de forte presença digital.
  • Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e estamos entre as 25 marcas mais valiosas do Brasil pela Interbrand.
  • Investimos, ainda, em iniciativas estruturantes de sustentabilidade, visando deixar um legado para sociedade e as gerações futuras.
  • Um marco da nossa história recente foi a criação do Instituto Localiza, voltado para a transformação social de jovens em vulnerabilidade social, por meio da educação e do empreendedorismo.
  • - Health insurance

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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