Vaga de parceiro

Job Page | Técnico de Infraestrutura - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação.
  • Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo.
  • Aquele seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
  • Responsabilidades:Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; Manter os usuários informados quanto às demandas do primeiro nível; Efetuar inventários periódicos; Manter o uso efetivo e registro dos chamados; Tratar os chamados, conforme as políticas de atendimento; Fornecer suporte aos usuários, verificando o problema de hardware e software; Manter uso adequado e rápido aos chamados e fila de espera; Cumprir a disponibilidade de sistema, quando aplicável; Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks; Realizar atendimento de suporte nível 1 aos usuários, remoto e presencial, quando a hardware e software, fornecendo todo suporte ao usuário; Preparar, monitorar e realizar a infraestrutura para a solução de problemas, incluindo hardware, software e hardware; Executar cópias e manuais de conservação e funcionamento; Realizar procedimentos de atendimento de suporte, segurança, quando em computadores.
  • Obrigatórios: Possuir ensino médio completo e estar cursando curso superior na área de tecnologia da informação (TI) ou possuir curso técnico completo na área de TI ou eletrônica; Possuir certificação ITIL V3 Foundation ou superior, ou Possuir Certificação Microsoft; Possuir experiência mínima de 2 Anos de atuação em atividade de suporte e/ou help desk; Competências Esperadas: Conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório; Conhecimento básico da língua inglesa; Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na oral; Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam aos procedimentos e rotinas normais de trabalho; Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos; Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; Comprometido com a missão e diretrizes de atendimento.
  • Benefícios e Vantagens: Plano de Saúde; Vale refeição ou alimentação; Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade.
  • Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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