Vaga de parceiro

Instrutor de treinamento técnico júnior - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!Estamosem busca de um profissional para integrar nosso timecomo Analista de Treinamento Omnichannel.
  • O principal objetivo do cargo serácapacitar nossos colaboradores em todas as plataformas e canais de atendimento,garantindo que as equipes entreguem uma experiência de cliente integrada,eficiente e de alta qualidade, seja no atendimento presencial, digital ou emqualquer outro ponto de contato com o consumidor.
  • Responsabilidades e atribuições Planejar,desenvolver e ministrar treinamentos para equipes de atendimento em diferentescanais (lojas físicas, e-commerce, redes sociais, SAC, entre outros).
  • Criarmateriais de apoio (manuais, vídeos, apresentações) para facilitar oaprendizado contínuo.
  • Acompanhare avaliar a performance dos treinamentos, realizando ajustes conformenecessário.
  • Garantira integração entre os diversos canais de atendimento, promovendo a consistênciae qualidade na comunicação com o cliente.
  • Atuarna capacitação contínua das equipes para otimização do atendimento omnichannel.
  • Promoverworkshops e treinamentos sobre novas ferramentas, sistemas ou tecnologiasimplementadas.
  • Fornecersuporte e orientação aos colaboradores durante e após os treinamentos,esclarecendo dúvidas e incentivando a melhoria contínua.
  • Requisitos e qualificaçõesFormaçãosuperior em áreas relacionadas (Administração, Psicologia, Comunicação,Marketing, etc.
  • ).
  • Experiênciaprévia em treinamento de equipes (preferencialmente em empresas com foco ematendimento omnichannel).
  • Conhecimentosobre as principais plataformas de atendimento ao cliente e integração decanais (e-commerce, CRM, chatbots, etc.
  • ).

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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