Vaga de parceiro

Ingeniero Especialista Call Center - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Acerca del Rol Estamos en la búsqueda de un(a) Analista Semi para actuar en Callcenter y formar parte de nuestro equipo de tecnología.
  • La persona será responsable de asegurar la operación, soporte y evolución de las soluciones de comunicación y campanãs/flujos del callcenter, trabajando con enfoque en colaboración, eficiencia y excelencia en la atención.
  • Responsabilidades Administrar y brindar soporte a plataformas de comunicación (manejar agentes, perfil, flujos IVR, grabacion, reportes); Participar en la implementación, soporte y integración de sistemas de voz y UC; Asegurar la disponibilidad, calidad y seguridad de los servicios de comunicación; Asistir a los usuarios y equipos en la resolución de problemas técnicos, priorizando la experiencia del cliente; Colaborar con equipos internos de TI y proveedores para la mejora continua; Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica; Monitorear métricas de rendimiento y proponer mejoras.
  • Requisitos Formación en Tecnología de la Información, Ingeniería, Sistemas o carreras afines; Experiencia comprobada con herramientas de comunicaciones (PABX, IVR, reports); Conocimientos en redes (VoIP, SIP, QoS); Idiomas: Portugues, Inglés y Espanhol (lectura, escritura y comunicarse en calls con otros paises); Certificaciones en plataformas UC serán un plus.
  • Perfil deseado Profesional proactivo, con sentido de urgencia y orientación a resultados; Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita; Capacidad para trabajar en equipo e interactuar con diferentes áreas; Buena organización, pensamiento analítico y enfoque en soluciones; Actitud colaborativa y orientada a la innovación.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado