Vaga de parceiro

Head De Atendimento/Cx - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Além disso, deverá acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de Produto e Desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes**Responsabilidades e atribuições**- Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente; - Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa; - Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente bem como resolução de problemas; - Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações; - Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para área; - Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas garantindo qualidade e excelência; - Trazer insights para área de Produto e Desenvolvimento que crie uma experiência incrível para o cliente e melhoria contínua no produto- Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa; - Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders; **Requisitos e qualificações**- Experiência construção de experiências de atendimento que encantem o cliente.
  • - Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.
  • **Informações adicionais**Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.
  • Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas.
  • **Somos feitos de pessoas para pessoas!**Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia.
  • Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move.
  • Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.
  • **Venha construir um novo futuro com a gente!**Somos uma nova startup que faz parte do **Grupo Four**, um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.
  • Ainda não fomos lançados ao mercado, mas já podemos prometer que faremos a diferença na vida dos trabalhadores brasileiros e das empresas.
  • **Somos feitos de pessoas para pessoas!Estamos sempre pensando em novas formas de melhorar as vidas das pessoas por meio da tecnologia e ousamos dizer que esse processo é infinito e vicia.
  • Paixão por encantar, jeito diferente de fazer e impacto positivo são o que nos move.
  • Junto de lideranças incríveis, buscamos ajudar o **trabalhador brasileiro** e transformar as rotinas das **empresas**.
  • **Venha construir um novo futuro com a gente!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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