Vaga de parceiro

Gerente Sênior de Atendimento/CX - Porto Alegre / RS

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário R$1.000,00 - R$0,00
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Além disso, deverá acompanhar as metas da área de atendimento por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de produto e desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes.
  • Responsabilidades: Cuidar e se preocupar genuinamente com o cliente; Ser a liderança e promover o desenvolvimento do time de CX e CS de acordo com as necessidades da empresa; Estruturar times com engajamento na marca e foco no cliente, bem como na resolução de problemas; Criar, analisar e monitorar as métricas de desempenho de Operações; Criar rituais de acompanhamento e desenvolvimento de pessoas para a área; Implementar ferramentas de atendimento e SLAs para resolução de problemas, garantindo qualidade e excelência; Trazer insights para a área de Produto e Desenvolvimento que criem uma experiência incrível para o cliente e promovam a melhoria contínua no produto; Ser um embaixador da cultura, garantindo e fortalecendo os valores da empresa; Construir relações de confiança com os principais parceiros e apresentar o planejamento para os stakeholders; Experiência na construção de experiências de atendimento que encantem o cliente; Ser resolutivo na solução de problemas no primeiro atendimento.
  • Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
  • O que preparamos para você: R$1000,00 no cartão Raiô (auxílio de despesas) SOMOS A RAIÔ Somos uma empresa brasileira de benefícios , com o sonho de descomplicar o mercado.
  • Queremos mudar a conversa sobre benefícios, promovendo mais facilidade para o RH e mais possibilidade para o trabalhador brasileiro.
  • Acreditamos que podemos gerar valor na relação entre empresa e colaborador , prestando um atendimento humano e eficiente ao RH e fazendo o dinheiro do trabalhador valer mais.
  • Somos uma empresa com a cara do Brasil, pensada para quem acorda antes do sol raiar, sempre pronto pra um novo dia.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado