Vaga de parceiro

Gerente de Suporte - Vila Velha / ES

Disponível para Assinantes

Salvar nos Favoritos

Detalhes da Vaga

Empresa de Tecnologia e Automação busca Gerente de Suporte para: Gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo alto desempenho e eficiência no atendimento Definir e monitorar KPIs (tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, CSAT, NPS) Implementar e otimizar processos baseados em ITIL, COBIT e metodologias ágeis Trabalhar em conjunto com as áreas de Desenvolvimento, Produto e Comercial para melhorias contínuas Gerenciar ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management) Analisar feedbacks de clientes e implementar ações corretivas Criar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria

Enviar minha candidatura

Preencha os campos abaixo

Nome: (obrigatório)
E-mail: (obrigatório)
Confirmar E-mail:
Senha: (obrigatório)
Confirmar Senha:
Telefone: (obrigatório)
Área de Atuação: (obrigatório)
Quer participar do maior clube de desenvolvimento de carreiras e benefícios da América Latina? (obrigatório)
Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão