Vaga de parceiro

Gerente De Relacionamento - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Principais Responsabilidades**:- **Gestão de Relacionamento com Associados**: Desenvolver e implementar estratégias para reter e expandir a base de associados, assegurando altos níveis de satisfação e engajamento.
  • - **Atendimento e Suporte**: Atuar como ponto de contato principal para questões e solicitações dos associados, garantindo respostas eficazes e soluções adequadas.
  • - **Identificação de Oportunidades**: Analisar as necessidades dos associados para oferecer serviços adicionais, promovendo a expansão da base e a diversificação dos serviços contratados.
  • - **Monitoramento de Indicadores**: Acompanhar métricas de desempenho relacionadas ao relacionamento com associados, como taxa de retenção e satisfação, implementando ações corretivas quando necessário.
  • - **Gestão de Processos e Qualidade**: Assegurar que os processos de atendimento e suporte estejam alinhados aos padrões de qualidade da associação, promovendo melhorias contínuas.
  • - **Comunicação e Feedback**: Manter comunicação eficaz com os associados, fornecendo atualizações regulares sobre serviços e coletando feedback para aprimorar processos e ofertas.
  • - **Cobrança e Regularização**: Realizar tratativas com associados inadimplentes, buscando a regularização de pendências e orientando sobre os benefícios da manutenção em dia.
  • **Requisitos**:- **Formação**: Desejável Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
  • - **Experiência**: Vivência prévia em atendimento, gestão de contas, preferencialmente no setor de proteção veicular.
  • - **Habilidades**: Boa comunicação oral e escrita, capacidade de negociação, proatividade e foco em resultados.
  • - **Conhecimentos**: Pacote Office intermediário; conhecimento em ferramentas de CRM será considerado um diferencial.
  • - **Disponibilidade**: Disponibilidade para trabalho 100% presencial.
  • Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: Até R$5.
  • 000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Auxílio-combustível- Celular da empresa- Convênios e descontos comerciais- Vale-alimentaçãoHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas**Experiência**:- Gestão de equipes e processos (obrigatório)

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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