Vaga de parceiro

Gerente De Projetos E Sustentação - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião.
  • Não permitimos nenhum tipo de discriminação.
  • Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.
  • Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.
  • Papéis e Responsabilidades: Apoiar na implementação da área de sustentação, propondo processos e criando padrão de trabalho.
  • Identificação, priorização e implementação de iniciativas para correções ou melhorias sistêmicas.
  • Coordenação e acompanhamento da execução dos serviços realizados pelos colaboradores diretos e indiretos.
  • Definição, acompanhamento de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.
  • Atuação nos processos de gerenciamento de eventos, incidentes, problemas e mudanças com base no ITIL.
  • Gestão de incidentes críticos e todo processo de crise com liderança de war room, comunicação e escalonamento junto às áreas de TI e negócio.
  • Gerenciar projetos de implementação do ServiceNow, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
  • Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma ServiceNow.
  • Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do ServiceNow.
  • Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
  • Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
  • Qualificações Essenciais: Experiência em gestão ou liderança técnica.
  • Vivência em operações de missão crítica ou operação de TI.
  • Conhecimento em NPS.
  • Conhecimento e experiência com metodologias ITIL, em especial Gerenciamento de Eventos, Incidentes, Problemas ou Mudanças.
  • Experiência com ServiceNow.
  • Ampla experiência liderando time de sustentação.
  • Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.
  • Vem fazer parte do Time Keyrus! Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: Desejamos boa sorte! #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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