Vaga de parceiro

Gerente de Operações IP - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Esse Gerente será responsável (entre outras), pelas seguintes funçôes: Ajustar Governanças entre áreas (tech, finanças, produtos, compliance, etc) Projetos de autosserviço utilizando IA Gen (Bot, URA, Co-pilot) Gestão da Squad de Atendimento (funcionalidades no Portal do Cliente, CRM, Sistema de gestão de tickets de Atendimento; Front End) Eficiência operacional: busca contínua de automações e ferramentas que otimizem e qualifiquem a operação (N0, N1 e N2)Requisitos: Experiência comprovada na função Experiência na gestão de equipes multidisciplinares Conhecimento em regulatórios, regras de negocio IP, Bancos Ampla vivência no mercado de meios de pagamento Experiência em desenvolvimento de canais e práticas de relacionamento com o cliente (desde onboarding, suporte, pós venda, retenção) Disponibilidade para inicio imediato

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