Vaga de parceiro

Gerente de operações / head de operações - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Essa é uma posição estratégica, com responsabilidade direta sobre a performance, fluidez e escala da operação, garantindo que cada engrenagem atendimento, risco, financeiro, afiliados, tráfego, compliance, CRM, produto esteja alinhada ao nosso ritmo de crescimento.
  • Se você tem visão de dono, mentalidade ágil, resiliência, olhar analítico e mãos na massa essa vaga foi feita sob medida pra você.
  • Responsabilidades: Liderar e orquestrar as operações da Multibet e da vertical de opções binárias com excelência e foco em performance.
  • Ser o elo direto entre o COO e todos os times operacionais, garantindo desdobramento tático da estratégia.
  • Gerenciar rotinas, indicadores, SLAs e metas de todas as áreas operacionais (Atendimento, CS, Pagamentos, Afiliados, Risco, CRM, Produto, Financeiro).
  • Promover cultura de eficiência operacional, padronização de processos e melhoria contínua.
  • Mapear riscos operacionais e implementar soluções ágeis e escaláveis.
  • Atuar com visão sistêmica sobre comunicação interna, integração entre áreas e fluxo de entregas.
  • Conduzir iniciativas de inovação operacional e transformação digital.
  • Desenvolver e acompanhar KPIs, relatórios gerenciais e painéis de performance.
  • Implementar e manter playbooks, trilhas operacionais e programas de excelência.
  • Ser protagonista na gestão de crises e resolução de incidentes operacionais.
  • Participar da construção da estratégia de crescimento e estrutura organizacional da empresa.
  • ? Pré-Requisitos: Experiência sólida em gestão de operações no segmento de iGaming, apostas online, fintechs ou negócios digitais.
  • Vivência com gestão de grandes times e múltiplas áreas operacionais.
  • Excelência em execução, visão estratégica e pensamento analítico.
  • Capacidade de liderança prática, comunicação clara e alta adaptabilidade.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM, sistemas de atendimento, plataformas de apostas e métodos ágeis.
  • Perfil proativo, resolutivo, organizado e com forte senso de dono.
  • ? Diferenciais que brilham os olhos: Experiência com Business Intelligence, automação de processos, compliance e gestão de risco.
  • Conhecimento em ferramentas como ClickUp, Power BI, Notion, Omnichannel CRM.
  • Domínio de OKRs, metodologias Lean ou Six Sigma.
  • Habilidade em construir times de alta performance e liderar em ambientes de escala acelerada.
  • ? O que você vai encontrar aqui: Um time ambicioso, ágil e com sede de resultados.
  • Ambiente dinâmico, onde boas ideias têm vez e voz.
  • Liberdade com responsabilidade para construir grandes entregas.
  • Um mercado em crescimento exponencial, cheio de desafios empolgantes.
  • Cultura colaborativa, foco em excelência e inovação constante.
  • Se você quer ser protagonista da transformação do mercado de apostas online, essa é sua cadeira.
  • ? Multibet jogamos grande, crescemos juntos.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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