Vaga de parceiro

Gerente de operações de mss (soc) - Campinas / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Experiência:Mínimo de 3 anos como Coordenador ou Gerente de SOC, ou 5 anos em operações de NOC.
  • Experiência comprovada na operação de grandes parques computacionais.
  • Sólido histórico em gestão de equipes, SLAs e indicadores de desempenho.
  • Vivência na padronização de processos operacionais (ITIL, playbooks, runbooks).
  • Experiência com gestão de crises e relacionamento com grandes contas e órgãos governamentais.
  • Conhecimentos Técnicos:Familiaridade com ferramentas e tecnologias de SOC e NOC, como SIEM, SOAR, e soluções de monitoramento de incidentes.
  • Conhecimento em segurança cibernética, resposta a incidentes e conformidade regulatória.
  • Habilidade para interpretar métricas operacionais e transformá-las em planos de ação estratégicos.
  • Habilidades Gerais:Excelentes habilidades de liderança e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade analítica e visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria.
  • Organização, foco em resultados e habilidade para trabalhar sob pressão.
  • Comunicação eficaz, com capacidade para dialogar com equipes técnicas e stakeholders executivos.
  • Excelente capacidade de leitura e interpretação de contratos.
  •   Diferenciais:Certificações como CISSP, CISM, ISO 27001 Lead Auditor, ITIL, ou similares.
  • Conhecimento avançado em melhores práticas de segurança cibernética, compliance e governança.
  • Experiência na implementação de soluções tecnológicas inovadoras para segurança e automação.
  • Gestão Operacional:Supervisionar as operações diárias dos SOCs, garantindo eficiência, qualidade e alto desempenho.
  • Desenvolver, implementar e revisar processos padronizados, como playbooks e runbooks, para garantir eficiência e escalabilidade.
  • Liderar o onboarding de novos clientes, assegurando a integração eficiente e a entrega dentro dos prazos acordados.
  • Monitorar indicadores de desempenho operacional e implementar melhorias contínuas.
  • Garantir a conformidade com políticas de segurança cibernética e regulamentações aplicáveis.
  • Gestão de Equipe:Liderar e motivar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
  • Implementar estratégias para retenção e desenvolvimento de talentos, mitigando os impactos do turnover.
  • Gerenciar a alocação de recursos humanos para maximizar produtividade e aderência aos SLAs.
  • Realizar avaliações regulares de desempenho e criar planos de capacitação personalizados.
  • Gestão de Relacionamento com Clientes:Monitorar e garantir a entrega de serviços dentro dos SLAs, assegurando altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.
  • Atuar como ponto focal em crises e incidentes em apoio aos Líderes Técnicos de Contrato, fornecendo suporte estratégico em momentos críticos.
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com grandes contas e órgãos governamentais.
  • Identificar oportunidades de melhorias em contratos e processos, otimizando margens e resultados operacionais.
  • Coordenar com liderados e área comercial o consumo de Ordens de Serviços e itens opcionais de contratos.
  • Tecnologia e Processos:Apoiado pelo Head Técnico, revisar e recomendar melhorias nas tecnologias utilizadas pelos SOCs para aumentar eficiência e automação.
  • Colaborar com equipes técnicas para integrar e manter ferramentas relevantes, como SIEM, SOAR e plataformas de monitoramento de incidentes.
  • Implementar boas práticas alinhadas aos padrões de segurança cibernética e compliance, como ISO 27001 e ITIL.
  • Colaboração Estratégica:Trabalhar em estreita parceria com o Head Técnico de MSS para alinhar estratégias operacionais e técnicas.
  • Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas estratégicas de segurança e novos serviços.
  • Participar ativamente de reuniões executivas para relatar o desempenho do portfólio de serviços do MSS e sugerir melhorias.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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