Vaga de parceiro

Gerente de contas/sucesso do cliente - Montes Claros / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe.
  • Nosso objetivo é criar um espaço onde felicidade e produtividade andam juntas, garantindo o melhor para a empresa e todos os envolvidos.
  • Resumo sobre a vaga: O Gerente de Contas é um profissional fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com a empresa.
  • Esse cargo exige um equilíbrio entre habilidades técnicas e interpessoais, com o objetivo de criar uma experiência positiva e duradoura para os clientes, contribuindo para sua retenção e crescimento.
  • Principais Funções e Responsabilidades: Gestão de Relacionamento com o Cliente: Estabelecer e manter uma comunicação regular com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas, garantindo que estejam obtendo o máximo valor dos produtos ou serviços da empresa.
  • Análise de materiais, métricas e resultados: Monitorar resultados dos times, qualificar materiais e entregas para o cliente e analisar relatórios para identificar riscos e oportunidades a carteira.
  • Onboarding de Clientes: Conduzir processos de integração, ajudando novos clientes a se adaptarem e utilizarem os serviços de forma eficaz, assegurando uma experiência inicial positiva.
  • Suporte Proativo: Atender e antecipar demandas dos clientes, oferecendo soluções antes que se tornem problemas, além de auxiliar na resolução de questões simples e complexas.
  • Coordenação com Outras Áreas: Trabalhar em conjunto com equipes internas para garantir que as solicitações dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos, promovendo uma experiência integrada e eficiente.
  • Educação do Cliente: Orientar, explicar e ensinar os clientes sobre o uso dos serviços contratados, buscando sempre o alinhamento de expectativas e com foco no resultado.
  • Identificação de Oportunidades de Crescimento: Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell, ajudando os clientes a expandirem seu uso dos produtos ou serviços da empresa.
  • O que oferecemos para você: Assistência médica para o seu bem-estar.
  • Gympass para apoiar sua saúde e qualidade de vida.
  • Ifood Benefícios, garantindo uma experiência diferenciada.
  • Ambiente rodeado por pessoas com um propósito de crescimento contínuo.
  • Plano de desenvolvimento individual focado no seu crescimento profissional.
  • Possibilidade de sociedade com base no seu desempenho e no alinhamento cultural com o negócio.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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