Vaga de parceiro

Gerente de conta - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esse profissional será o elo entre os clientes e as equipes internas, conduzindo projetos de forma consultiva, identificando oportunidades de crescimento e assegurando a satisfação dos clientes.
  • Seu papel será estratégico e consultivo, envolvendo a gestão de contratos, acompanhamento de KPIs, recomendação de ações baseadas em dados e ampliação da parceria com os clientes.
  • Principais Responsabilidades: Gestão Estratégica do Cliente Entender profundamente os desafios de negócios dos clientes e propor soluções personalizadas.
  • Desenvolver planos estratégicos para a evolução das comunidades e pesquisas de mercado dos clientes.
  • Atuar como consultor, ajudando as marcas a extrair insights relevantes das comunidades.
  • Gestão de Projetos e Performance Acompanhar e garantir a entrega dos projetos conforme escopo, prazo e qualidade esperados.
  • Trabalhar em conjunto com times internos (Community Managers, Pesquisa e Tecnologia) para otimizar a experiência dos clientes.
  • Monitorar e analisar KPIs de performance das comunidades e projetos de pesquisa.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos serviços e propor otimizações.
  • Expansão de Contas e Oportunidades Comerciais Identificar oportunidades para upsell e cross-sell dentro das contas existentes.
  • Criar estratégias para retenção e fidelização dos clientes.
  • Acompanhar tendências de mercado e sugerir inovações que agreguem valor aos clientes.
  • Análise de Dados e Geração de Insights Trabalhar com métricas e relatórios para apresentar o impacto das comunidades e pesquisas aos clientes.
  • Transformar dados qualitativos e quantitativos em recomendações estratégicas.
  • Preparar e conduzir apresentações executivas com resultados e planos de ação.
  • Atuação Consultiva e Inovação Manter-se atualizado sobre tendências de comunidades online, human insights e pesquisa de mercado.
  • Propor soluções inovadoras para maximizar a experiência dos clientes e dos participantes das comunidades.
  • Ser referência em melhores práticas de engajamento e análise de comportamento do consumidor.
  • Requisitos e Qualificações: Excelência em comunicação e negociação.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
  • Perfil analítico e estratégico, com habilidade para traduzir dados em insights acionáveis.
  • Habilidade para influenciar e conduzir apresentações executivas.
  • Foco em relacionamento e experiência do cliente.
  • Conhecimento sólido em pesquisa de mercado e comportamento do consumidor.
  • Experiência com gestão de contas B2B, relacionamento com clientes e gestão de projetos.
  • Experiência com comunidades online, human insights e pesquisa de mercado.
  • Conhecimento de ferramentas de análise de dados e pesquisa.
  • Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos (Scrum, Kanban).
  • Familiaridade com CRM.
  • Benefícios: Vale-refeição Vale-alimentação Plano de saúde Totalpass ou WellHub para promoção de bem-estar.
  • Day off no seu aniversário.
  • Acesso a uma academia de cursos online.
  • Plataforma de mentoria para crescimento profissional.
  • Plano de Desenvolvimento Individual.
  • Ambiente de trabalho inovador e diversificado.
  • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
  • Atendimento psicológico online.
  • E muito mais.
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  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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