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Gerente de Cobrança - São Paulo / SP
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Gerente de CobrançaDescrição: A missão da pessoa Gerente de Cobrança na Supplier é desenvolver e implementar estratégias eficazes para a recuperação de crédito em atraso, utilizando análises de dados para identificar padrões de inadimplência.
Ele cria as estratégias de negociação e condições de pagamento com devedores, assegurando conformidade com normas regulatórias e éticas, enquanto lidera e treina a equipe de cobrança.
Além disso, elabora relatórios sobre o desempenho da cobrança e busca garantir uma experiência positiva para o cliente, promovendo transparência e respeito ao longo do processo.
Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pela gestão da equipe de coordenação, planejamento, definição de prioridades e acompanhamento das atividades;Responsável pela elaboração de estratégias e execução, gerenciando indicadores, processos e estratégias da área;Responsável pela avaliação de desempenho dos colaboradores, monitoramento do desempenho e delegação/acompanhamento de atividades, aplicando feedbacks;Responsável pela apresentação de resultados das equipes de Cobrança e Cobrança Especial;Responsável pela gestão dos resultados de receita, PDD e custos da área;Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos nas políticas internas e regras de negócio;Gestão dos projetos de melhorias em processos e sistemas;Responsável pelo planejamento de forecast da área.
Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Graduação em áreas como Administração, Finanças, Economia ou Contabilidade.
Pós-graduação ou especialização pode ser um diferencial.
Experiência Prévia: Vivência em funções relacionadas à cobrança, recuperação de créditos ou áreas financeiras, preferencialmente em instituições financeiras.
Conhecimento em Legislação: Familiaridade com normas e regulamentações que regem a cobrança e proteção ao consumidor.
Habilidades de Negociação: Capacidade de negociar de forma eficaz com clientes e devedores, buscando soluções que beneficiem ambas as partes.
Análise de Dados: Competência para interpretar relatórios e indicadores de desempenho, utilizando ferramentas de análise para tomar decisões estratégicas.
Liderança e Gestão de Equipe: Habilidade em liderar e motivar equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, fundamentais para interações com clientes e equipes internas.
Orientação a Resultados: Foco em metas e capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a eficiência em situações desafiadoras.
#J-18808-Ljbffr
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