Vaga de parceiro

Gerente De Call Center - Birigui / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Definir estratégias de vendas e acompanhar o desempenho dos vendedores, implementando ações corretivas quando necessário.
  • Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de conversão, tempo médio de atendimento, ticket médio e metas de vendas.
  • Desenvolver e realizar treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas e excelência no atendimento.
  • Implementar processos de melhoria contínua para maximizar a eficiência das operações do call center.
  • Colaborar com outros departamentos, como marketing e operações, para garantir o alinhamento das estratégias de vendas e comunicação.
  • Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como as tendências do mercado de telecomunicações.
  • Gerenciar escalas de trabalho e metas diárias/mensais da equipe, além de realizar avaliações de desempenho.
  • Resolver conflitos internos da equipe e problemas dos clientes quando escalados.
  • **Requisitos**:Experiência comprovada de pelo menos 2 anos como gerente de vendas de call center ou função similar.
  • Forte conhecimento em gestão de equipes de vendas ativas e receptivas.
  • Habilidade em analisar dados e gerar relatórios de desempenho para identificar oportunidades de otimização.
  • Experiência no uso de CRMs, especialmente sistemas focados em telecomunicações (Plan Center ou similares).
  • Capacidade de liderar e motivar uma equipe, com foco em resultados e metas.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Proatividade e capacidade de solucionar problemas rapidamente.
  • Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Tipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-transportePagamento adicional:- 13º salário- ComissãoPergunta(s) de seleção:- Qual cidade você mora?- Qual a sua pretensão salarial?

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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