Vaga de parceiro

Especialista Funcional V.Tal - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Tal chega para viabilizar grandes oportunidades, otimizar investimentos de milhares de provedores de internet e, claro, consolidar no Brasil **um futuro que já é presente**, compartilhando a maior e melhor rede neutra de fibra otica do pais!Estamos a procura um(a) pessoa Especialista Funcional em São Paulo ou Rio de Janeiro para fazer parte deste desafio, com propósito de contribuir com o desenvolvimento de um Brasil mais conectado, inclusivo e humano.
  • Se você é gosta de trabalhar com dinamismo, energia, boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, a V.
  • Tal é para você!**Responsabilidades e atribuições**- Realizar alinhamentos e kick-offs com novos clientes, entendendo as expectativas.
  • - Acompanhar de forma 1:1 o cliente durante a jornada de embarque.
  • - Ser o ponto focal de TI para integração com o cliente.
  • - Garantir que a voz do cliente seja sempre ouvida.
  • - Apoiar o time de Produto coma visão do cliente sobre nossos processos e entregas de valores como serviço.
  • - Suportar na ideação de estratégias de expansão de vendas dos clientes.
  • - Participar do planejamento e suportar todas as atividades de oboarding (Dev, Teste Integrado, Implantação, BSIM, Go Live).
  • - Mediar conflitos, monitorar a qualidade e retorno das interações.
  • - Realizar feedbacks, e apresentar relatórios gerenciais sobre a experiência do cliente durante o embarque.
  • - Investigar e entender o negócio e processo de cada cliente, buscando de forma contínua e proativa maneiras de ajudá-los a alcançar suas expectativas.
  • - Realizar a ideação das necessidades dos clientes junto as áreas de negócio da V.
  • Tal, transformando desejos em Features e User Stories que estarão incrementando a plataforma nas suas futuras releases.
  • - Homologar a solução, acompanhar os testes e realizar a operação assistida com o cliente.
  • - Negociar o escopo junto aos Product Owners, elaborando planos de comunicação e validação das demandas executadas, com o objetivo de entregar valor continuamente para o cliente.
  • - Comunicar o roadmap do produto de forma clara e concisa junto aos clientes.
  • - Acompanhar junto aos clientes o impacto das novas releases de forma quantitativa e qualitativa.
  • **Requisitos e qualificações**- Formação academia em Tecnologia da Informação; Sistemas da Informação; Engenharia Telecom; Engenharia de Sistemas e Administração.
  • - Saber construir relacionamentos eficazes e ter poder de influência.
  • - Capacidade de gerenciar uma carteira de clientes de diversos segmentos distintos, mas com objetivos similares.
  • - Experiência em projetos ágeis como analista de negócios.
  • - Experiência em análise e engenharia de requisitos.
  • - Experiência com Documentação Ágeis: Epics, Stories, Use Cases.
  • - Experiência com frameworks ágeis (Kanban, Scrum).
  • - Capacidade de gestão de tempo em um ambiente altamente dinâmico.
  • - Conhecimentos em Design Thinking, Lean Canvas e Business Model Canvas.
  • - Experiência como CSM de produtos tecnológicos.
  • - Noções de otimização de processos.
  • - Experiência em empresas de Fibra Ótica.
  • - MBA ou Pós em Gestão de Projetos, diferencial.
  • **Informações adicionais**- Ticket Alimentação e/ou Refeição R$ 39,28; - Assistência Médica - Sem mensalidade, paga somente coparticipação quando utiliza (SulAmérica Capital - Unimed Nacional interior); - Assistência Odontológica SulAmérica - Duas modalidades para escolher: Plano básico R$ 1,50 por mês/vida, Plano Básico+ (com ortodontia e prótese) R$ 17,49 mês/vida; - Seguro de Vida;- Vale transporte; - Auxílio Medicamento R$1.
  • 100,00 para a compra de medicamentos com receita; - Auxílio Creche para crianças de até 6 anos (benefício para mães ou responsável legal da criança); - Previdência privada (benefício opcional, feito direto com a fundação atlântico); - Horário de trabalho flexível (previamente alinhado conforme necessidade da área).

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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