Vaga de parceiro

Especialista Em Sucesso Do Cliente (Saver) - Caxias do Sul / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Missão: Ajudar pessoas na busca por uma vida melhor.
  • Visão: Ser a maior e melhor empresa no mercado de dupla italiana.
  • Valores: Satisfação do cliente, postura de dono, excelência e melhoria contínua.
  • Como Especialista em**_ Sucesso do Cliente (Saver)_** você será responsável por.
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  • - Registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de atendimento, garantindo a organização e o acompanhamento adequado de cada caso.
  • - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e processos da empresa, auxiliando os clientes com qualquer necessidade ou questionamento.
  • - Identificar e encaminhar as demandas para as áreas responsáveis, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos e com o devido acompanhamento até a devolutiva ao cliente.
  • - Manter um alto nível de satisfação do cliente em todas as interações, demonstrando empatia e profissionalismo.
  • - Analisar os casos de reclamações, identificar padrões e propor soluções que possam melhorar os fluxos operacionais da empresa e prevenir futuros problemas.
  • - Participar de reuniões, tanto com clientes quanto com as áreas internas, para alinhar e garantir a eficácia na resolução dos casos.
  • - Gerar relatórios sobre os atendimentos realizados, destacando as principais causas de insatisfação e sugerindo melhorias.
  • **Requisitos**:**Requisitos**:- Formação Superior em andamento em Administração ou áreas afins.
  • - Experiência com atendimento ao cliente.
  • - Boa Comunicação Oral e Escrita.
  • - Vivência na área de pós-vendas.
  • **Competências**:- Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos.
  • - Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos.
  • - Saber trabalhar com altas demandas.
  • - Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências.
  • - Jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia.
  • - Criticidade em resolução de conflitos.
  • - Conhecimento básico do pacote Office.
  • **Benefícios**:**Vale alimentação / refeição**:**Vale-transporte**:**Plano de saúde**:**Café passado sempre à disposição**:**Espaço Relax**:**Descontos nos processos de cidadania**:

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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