Vaga de parceiro

Especialista Em Pós Vendas - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Acompanhando toda a jornada desde a assinatura do contrato até a ativação do produto e o primeiro uso.
  • Garantindo valor para o cliente o mais cedo possível.
  • Assim fazendo com que o cliente possa consumir cada vez mais novos serviços.
  • Fazer a gestão pós-vendas.
  • Através do acompanhamento da jornada do cliente dentro da empresa garantindo um atendimento de alta qualidade e o cumprimento de todos os KPIs contratuais garantindo uma boa experiência aos cientes.
  • **Responsabilidades e atribuições**- Gestão do escopo, cronograma, custo, qualidade e comunicação, a fim de garantir a entrega do serviço contratado dentro do prazo; - Participação de reuniões internas e externas para fazer a gestão de cronograma de entrega e KPI´s com clientes; - Preparar apresentaçõesem Power Point para clientes; - Documentar todas as atividades de fluxo em Pipefy; - Criar controles e análises em Excel; - Interação com as áreasfirmando parcerias para que a entrega para o cliente ocorra com menor ruído possível; - Após ativado, ser o ponto de apoio ao cliente para contornar problemas que impactam os clientes, atuando em parceria com as áreas internas; - Atendimento de escalonamento; - Condução de War Room junto as áreas técnicas e operacionais.
  • **Requisitos e qualificações**- Experiência em Telecom e TI - desejável- Experiência em gestão de projetos- Experiência com Atendimento a clientes- Experiência com apresentação executiva- Experiência com mercado de fibra pelo menos 1 ano - desejável**Nós somos a V.
  • Tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.
  • ** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
  • E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil com cerca de 400 mil quilômetros e temos um time que faz acontecer.
  • Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões.
  • E isso nos enche de orgulho.
  • Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
  • **NOSSO TIME**Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado.
  • Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista.
  • Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução.
  • É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
  • **CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS- **Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.
  • **:- **Evolução e aprendizado constante é nosso mantra.
  • Sem aprendizado, não há evolução.
  • **:- ** Somos obcecados pela excelência e alta performance.
  • A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
  • **:- ** Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.
  • ****SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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