Vaga de parceiro

Especialista Em Infraestrutura De Ti - Porto Alegre / RS

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria.
  • Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental ampliou suas áreas de atuação para diferentes segmentos, e conta com uma moderna estrutura física e uma logística eficiente, permitindo sua atuação em todo o território nacional.
  • A sede administrativa está localizada em Porto Alegre - RS, além dos três centros de distribuição (Viana - ES, Cariacica - ES e Navegantes - SC), e um escritório em São Paulo.
  • COMPROMISSO E CERTIFICAÇÃO:A Webcontinental possui diversas certificações fundamentais para a construção de credibilidade no e-commerce, como o selo Ebit, que reafirma o compromisso ético da empresa em levar segurança ao processo de compra.
  • Além disso, algumas premiações coroaram a Web como empresa consolidada no meio, como o Prêmio ABComm de Inovação Digital 2024, que pela segunda vez consecutiva elegeu a Webcontinental como Melhor Marketplace do Brasil.
  • São 4 mil sellers cadastrados na Webcontinental Marketplace, que contam com um catálogo de 40 categorias, totalizando mais de 4 milhões de produtos cadastrados, vendidos através do site e de aplicativo próprio.
  • A missão da Webcontinental é proporcionar aos clientes um serviço de qualidade e agilidade, simplificando suas vidas.
  • Como Analista de Qualidade SR você vai fazer parte do time que é responsável por:Prestar suporte e atendimento a sistemas e ao usuário, identificando e levantando requisitos para correção de problemas; Gerir recursos externos no tratamento de incidentes e problemas relativos a sistemas; Identificar problemas/melhorias no ambiente de produção, utilizando ferramentas de monitoria e métricas de negócio; Manter e operaros serviços de suporte e atualização de sistemas; Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises; Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos; Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais; Desenvolver scripts para automação; Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes; Participar de ritos dos times de desenvolvimento para identificar melhorias e acompanhar entregas que podem impactar a produção; Monitorar ambientes de sistemas, banco de dados, processos da operação e integração de sistemas; Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto a fornecedores de software; Propor sugestões de melhorias e suporte dos sistemas e e-Commerce e Marketplace, assegurando que as necessidades sejam atendidas com a melhor solução e no prazo acordado; Apoiar na formação de usuários chave dos sistemas conforme a squad que estiver alocado; Elaborar e fornecer treinamento aos usuários dos sistemas atendidos; Manter-se atualizado com os sistemas para propor melhor uso e ganho de produtividade; Realizar rotinas de análise de negócio para a melhoria do processo nos setores.
  • RequisitosExperiência com ferramentas ITSM (JIRA); Experiência comacompanhamento de métricas de negócio e monitorações; Experiência em Central de atendimento; Experiência na área de suporte técnico de TI; Conhecimento emITIL e COBIT; Boa comunicaçãocom times multidisciplinares; Bom relacionamento com a área de negócio/produto; Conhecimento emserviços OCI.
  • DesejáveisConhecimentos de metodologias Ágeis (Scrum, Kanban); Experiência em projetos de soluções para negócios voltados à e-Commerce; Conhecimento daárea de negócio comercial de e-Commerce é um diferencial; Conhecimento emferramentas de monitoria Zabbix, Grafana, Prometheus; Conhecimento emPL/SQL; Certificações OCI; Certificações ITIL.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado