Vaga de parceiro

Especialista em Infraestrutura de TI - Porto Alegre / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria.
  • Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental ampliou suas áreas de atuação para diferentes segmentos, e conta com uma moderna estrutura física e uma logística eficiente, permitindo sua atuação em todo o território nacional.
  • A sede administrativa está localizada em Porto Alegre - RS, além dos três centros de distribuição (Viana - ES, Cariacica - ES e Navegantes - SC), e um escritório em São Paulo.
  • COMPROMISSO E CERTIFICAÇÃO:A Webcontinental possui diversas certificações fundamentais para a construção de credibilidade no e-commerce, como o selo Ebit, que reafirma o compromisso ético da empresa em levar segurança ao processo de compra.
  • Além disso, algumas premiações coroaram a Web como empresa consolidada no meio, como o Prêmio ABComm de Inovação Digital 2024, que pela segunda vez consecutiva elegeu a Webcontinental como Melhor Marketplace do Brasil.
  • São 4 mil sellers cadastrados na Webcontinental Marketplace, que contam com um catálogo de 40 categorias, totalizando mais de 4 milhões de produtos cadastrados, vendidos através do site e de aplicativo próprio.
  • A missão da Webcontinental é proporcionar aos clientes um serviço de qualidade e agilidade, simplificando suas vidas.
  • Como Analista de Qualidade SR você vai fazer parte do time que é responsável por:Prestar suporte e atendimento a sistemas e ao usuário, identificando e levantando requisitos para correção de problemas;Gerir recursos externos no tratamento de incidentes e problemas relativos a sistemas;Identificar problemas/melhorias no ambiente de produção, utilizando ferramentas de monitoria e métricas de negócio;Manter e operar os serviços de suporte e atualização de sistemas;Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises;Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos;Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais;Desenvolver scripts para automação;Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes;Participar de ritos dos times de desenvolvimento para identificar melhorias e acompanhar entregas que podem impactar a produção;Monitorar ambientes de sistemas, banco de dados, processos da operação e integração de sistemas;Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos junto a fornecedores de software;Propor sugestões de melhorias e suporte dos sistemas e e-Commerce e Marketplace, assegurando que as necessidades sejam atendidas com a melhor solução e no prazo acordado;Apoiar na formação de usuários chave dos sistemas conforme a squad que estiver alocado;Elaborar e fornecer treinamento aos usuários dos sistemas atendidos;Manter-se atualizado com os sistemas para propor melhor uso e ganho de produtividade;Realizar rotinas de análise de negócio para a melhoria do processo nos setores.
  • RequisitosExperiência com ferramentas ITSM (JIRA);Experiência com acompanhamento de métricas de negócio e monitorações;Experiência em Central de atendimento;Experiência na área de suporte técnico de TI;Conhecimento em ITIL e COBIT;Boa comunicação com times multidisciplinares;Bom relacionamento com a área de negócio/produto;Conhecimento em serviços OCI.
  • DesejáveisConhecimentos de metodologias Ágeis (Scrum, Kanban);Experiência em projetos de soluções para negócios voltados à e-Commerce;Conhecimento da área de negócio comercial de e-Commerce é um diferencial;Conhecimento em ferramentas de monitoria Zabbix, Grafana, Prometheus;Conhecimento em PL/SQL;Certificações OCI;Certificações ITIL.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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