Vaga de parceiro

Especialista de Sucesso do Cliente - Salvador / BA

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nosso compromisso é entregar uma experiência de excelência para nossos clientes, promovendo saúde, qualidade de vida e satisfação.
  • Estamos buscando um(a) Especialista de Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time, com atuação presencial , ajudando a fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e atenção.
  • Informações da Vaga Modelo de trabalho: Presencial Tipo de contrato: PJ (Pessoa Jurídica) Horário: De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 Resumo da função O(a) Especialista de Sucesso do Cliente será responsável por atender as demandas dos clientes no pós-venda, incluindo processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos.
  • Atuará como ponto de apoio entre o cliente e os times internos, garantindo que cada solicitação seja resolvida de forma eficiente, cordial e de acordo com os procedimentos financeiros e fiscais da empresa.
  • Esse profissional precisa ter um perfil organizado, proativo, atento aos detalhes e com boa comunicação, além de capacidade de lidar com processos financeiros, como emissão e conferência de notas fiscais.
  • Principais responsabilidades Atuar diretamente nos processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos; Manter contato próximo e humanizado com o cliente, garantindo um atendimento ágil e eficiente; Atualizar o CRM e sistemas internos com as movimentações e status dos pedidos; Identificar possíveis problemas e propor soluções rápidas para manter a satisfação do cliente; Trabalhar de forma colaborativa com os times de logística, financeiro e atendimento; Participar de reuniões internas propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.
  • Qualificações e Requisitos Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com empatia e clareza; Perfil altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes; Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas; Conhecimento financeiro básico, principalmente em emissão e conferência de notas fiscais; Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, Customer Success ou áreas correlatas (desejável); Habilidade para resolver problemas de forma autônoma e pró-ativa; Desejável familiaridade com operações de e-commerce e processos de pós-venda; Vontade de aprender, crescer e contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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