Vaga de parceiro

Engenharia | analista de suporte - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Experiência prévia em suporte técnico (nível 1 e 2) e atendimento ao cliente.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.
Familiaridade com redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) e segurança da informação.
Habilidades em diagnóstico de problemas de hardware e software.
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
Desejável conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, Zendesk).
Você se destaca, se tiver: Certificações em TI (ex: ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified).
Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe de TI, atuando no suporte técnico de sistemas e infraestrutura de tecnologia.
O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das ferramentas e equipamentos de tecnologia, entrega de equipamentos para os colaboradores, cuidando do parque de máquinas da empresa, proporcionando uma experiência eficiente para nossos colaboradores.
Responsabilidades e atribuições: Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas internos.
Diagnosticar e resolver incidentes de forma remota e/ou presencial, garantindo alta disponibilidade dos sistemas.
Configurar, instalar e manter equipamentos de informática (computadores, impressoras, etc.
) e dispositivos móveis.
Acompanhar e registrar todos os chamados no sistema de gestão de tickets.
Apoiar na implementação de novos projetos de TI.

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