Vaga de parceiro

Data Ops Analyst - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Usando o BEES, comerciantes e donos de bares de todo o mundo podem fazer pedidos para abastecer seus estoques, programar entregas, acessar dados do próprio negócio e muito mais.
  • No BEES, nosso sonho é um só: fazer nossas pessoas, nossos usuários e nossos parceiros prosperarem! A AB InBev é a cervejaria líder global e uma das 5 principais empresas de produtos de consumo do mundo.
  • Com mais de 500 marcas no portfólio, somos número um em muitos dos principais mercados de cerveja.
  • No Brasil, somos responsáveis por marcas como Brahma, Skol, Antarctica e Guaraná e temos muito orgulho em tornar o mundo um lugar com mais razões para brindar! Sobre a vaga O(a) Data Ops Analyst será responsável por supervisionar a execução do dia a dia das operações dos nossos produtos de dados.
  • Esse cargo é uma combinação de suporte técnico, gestão de equipe e otimização de processos.
  • Você liderará uma equipe de 5 analistas de operações, gerenciará a resolução de problemas para tickets de bugs, oferecerá suporte ao cliente e colaborará com o Product Manager para construir e refinar fluxos de trabalho e painéis para a excelência operacional.
  • Essa posição exige habilidades técnicas e de liderança, sendo a pessoa de referência para escalonamentos operacionais e atuando como elo entre as equipes internas para garantir a entrega contínua e melhoria dos nossos produtos de dados.
  • Liderar, mentorar e coordenar as tarefas diárias de 5 analistas de operações, garantindo que as SLAs sejam atendidas e o desempenho esteja alinhado com os objetivos da equipe.
  • Ser responsável pela resolução de tickets de bugs, colaborando com engenharia quando necessário.
  • Ser um ponto de contato secundário para clientes que precisam de suporte operacional, garantindo comunicação de alta qualidade e resolução de solicitações.
  • Trabalhar de perto com o Product Manager para definir e implementar fluxos de trabalho para operações, garantindo que sejam escaláveis e eficientes.
  • Garantir que os procedimentos, problemas conhecidos e soluções estejam bem documentados para as bases de conhecimento internas e externas.
  • O que você precisa ter Proficiência em Python para scripts, automação ou análise.
  • Forte capacidade de resolução de problemas e organização.
  • Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets (ex.
  • : JIRA, Zendesk, ServiceNow).
  • Capacidade demonstrada de gerenciar pequenas equipes e entregar resultados sob pressão.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
  • Espanhol: Avançado/Fluente Inglês: Avançado O que oferecemos Bônus baseado em desempenho* Bônus de assiduidade* Plano de previdência privada Vale-refeição Ambiente de trabalho descontraído e código de vestimenta casual Seguro saúde, odontológico e de vida Descontos em medicamentos Subsídio para cuidados infantis Descontos em produtos Ambev* Garantia de materiais escolares Plataformas de idiomas e treinamentos *Benefícios sujeitos às regras aplicáveis.
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  • Analista Júnior de Dados - Prevenção à Fraude Analista de Melhoria Contínua - São Paulo/ SP Analista de Dados e Serviço ao Cliente Junior Analista de Dados Jr (área de Fraude) - São Paulo/SP Analista de Dados - Júnior, Pleno e Sênior | Remoto São Paulo, São Paulo, Brazil 15 hours ago Especialista de Inteligência Comercial - São Paulo/SP Analista de Dados SêniorSão Paulo - SPEfetivo Analista de Dados & Analytics Pleno | Riscos e Controles Internos São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago Analista Pleno de Dados e Operações Logísticas (São Paulo - SP) São Paulo, São Paulo, Brazil 21 hours ago Analista de Dados (Analista de Planejamento e Informações Sr) #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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