Vaga de parceiro

Customer sucess sênior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Escolaridade Não Informado
Segmento Não Informado
Salário Não Informado
Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

Nosso objetivo é facilitar a criação, gestão e distribuição de conteúdo educacionais, proporcionando uma experiência única tanto para criadores quanto para alunos.
Aqui, acreditamos no impacto transformador da educação e na construção de relações duradouras com nossos clientes.
Valorizamos profissionais que busquem fazer a diferença, trazendo soluções inovadoras e contribuindo para o sucesso de cada cliente.
Estamos à procura de um(a) Analista Sênior de Sucesso do Cliente com forte perfil analítico e orientação a resultados.
O profissional será responsável por criar estratégias personalizadas que impulsionam engajamento, retenção e crescimento sustentável da base de clientes.
Buscamos um(a) candidato(a) dinâmico(a), resiliente e disposto(a) a enfrentar desafios fora da zona de conforto para gerar impacto direto nos resultados da empresa.
O que você irá fazer? Análise de Dados: Mapear e interpretar dados sobre comportamento dos clientes, incluindo nichos de atuação, padrões de uso da plataforma e preferências; Estratégias Personalizadas: Desenvolver planos estratégicos para maximizar o engajamento, retenção e sucesso dos clientes, promovendo uma experiência única e valiosa; Gestão Proativa de Relacionamento: Identificar oportunidades de abordagem consultiva, antecipando necessidades e propondo soluções que aumentem a satisfação e o lifetime value dos clientes; Otimização de Processos: Monitorar KPIs e métricas de sucesso do cliente, garantindo ações contínuas de melhoria no funil de adoção e uso da solução; Proposição de Soluções Inovadoras: Implementar estratégias criativas e adaptáveis para alcançar metas desafiadoras, alinhadas aos objetivos da empresa; Foco em Resultados: Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de produto, comercial e marketing para garantir que as expectativas dos clientes sejam superadas.
Condução de reuniões: onboarding, retenção e ascensão O que você precisa ter? Experiência de no mínimo 4 anos como Analista de Sucesso do Cliente ou áreas correlatas; Alta capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e propor ações estratégicas; Experiência em criação e execução de estratégias de retenção e engajamento; Mentalidade estratégica, com foco em otimização de resultados; Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes stakeholders; Proatividade, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão; Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados será um diferencial.
O que a empresa oferece? Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão no mercado de infoprodutos.
Ambiente colaborativo e dinâmico.
Modelo de contrato: PJ Modelo de trabalho: Híbrido Localização: São Paulo, SP.

Informações Adicionais

Quantidade de Vagas 1
Jornada Não Informado

Vaga Encerrada

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