Vaga de parceiro

Customer Success - Colatina / ES

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Seu principal objetivo será manter e fortalecer o relacionamento com nossos clientes mais valiosos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que estejam extraindo o máximo valor de nossas soluções.
  • Responsabilidades: Realizar Reuniões de Acompanhamento: Manter contato regular com os clientes através de reuniões para garantir que eles estão atingindo seus objetivos e tirando o máximo proveito de nossos produtos.
  • Analisar Dados de Uso: Monitorar e interpretar dados de uso para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria que podem ajudar os clientes a obter ainda mais sucesso.
  • Investigar Problemas: Agir proativamente para identificar e resolver problemas antes que eles afetem a satisfação do cliente.
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que as soluções sejam rápidas e eficazes.
  • Realizar Planos de Ação: Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para ajudar os clientes a superar desafios específicos e alcançar seus objetivos.
  • Criar Relacionamento com o Cliente: Construir uma relação sólida e de confiança com os clientes, sendo um ponto de contato confiável e um defensor interno de suas necessidades.
  • Manutenção do Relacionamento a Longo Prazo: Garantir que o relacionamento com os clientes seja mantido e fortalecido ao longo do tempo, promovendo a lealdade e a satisfação contínua.
  • Habilidades Desejáveis: Comunicativo Negociação  Um bom raciocínio analítico/lógico  Bom relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar em equipe.
  • Compreensão de tecnologias; Requisitos: Formação completa ou em andamento em áreas comerciais; Experiência anterior como Customer Success; Ter atuado em empresa de SAAS é um diferencial; Conhecimento em outbound (Não esperamos um especialista - fique tranquilo).
  • Atitudes que consideramos importantes:  Iniciativa e proatividade (Vai lá e faz); Senso de organização (Saber fazer uma boa gestão do seu tempo); Busca constante por conhecimento (Sempre em movimento); Resiliência (Não se intimidar com situações difíceis).
  • Ousar trazendo questionamentos, ideias e novos processos; Honestidade e transparência são primordiais aqui; Facilidade em sorrir - o mundo já é difícil demais.
  • Aqui a gente gosta de ganhar dinheiro sorrindo, porque ser feliz é contagioso.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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